Schriftelijke vraag en antwoord nr : 0014 - Zittingsperiode : 56

In 2023 waren er 9.677 klachten voor ongewenste reclame-oproepen bij mensen die zich registreerden op de Bel-me-niet-meer-lijst. Het hoogste aantal klachten sinds de start van de Bel-me-niet-meer-lijst in 2015. 1. a) Hoeveel telefoonnummers staan er op 1 november 2024 op de Bel-me-niet-meer-lijst? b) Hoeveel nieuwe telefoonnummers werden het laatste jaar geregistreerd? c) Hoeveel telefoonnummers stonden de laatste vijf jaar geregistreerd, met name op respectievelijk 1 januari 2023, 1 januari 2022, 1 januari 2021, 1 januari 2020 en 1 januari 2019? 2. Hoeveel klachten ontving de FOD Economie gedurende het volledige jaar 2023 over ongewenste oproepen ondanks inschrijving op de Bel-me-niet-meer-lijst? 3. a) Tegen hoeveel unieke ondernemingen werd een klacht ingediend? b) Welk gevolg werd gegeven aan deze klachten? c) Hoeveel waarschuwingen en processen-verbaal werden opgesteld tegen betreffende ondernemingen? d) Hoeveel ondernemingen kregen een geldboete?

1. Het totale aantal geregistreerde nummers stond op 21 november 2024 op 1.503.970. In 2023 werden 74.413 nummers op de lijst geregistreerd. De tabel hieronder toont het aantal geregistreerde nummers, uitgesplitst per jaar. 2. In 2023 ontving de Economische Inspectie 9.816 meldingen over ongewenste telefoonoproepen (artikelen VI.110 tot en met VI.115 van het Wetboek van economisch recht). 3. a) In 2023 waren er 9.816 meldingen tegen 2.347 verschillende telefoonnummers. Naast het feit dat de gebruiker van een nummer niet altijd kan worden geïdentificeerd (verborgen nummer, spoofing), kunnen meerdere nummers aan één enkele beller toebehoren. b) Alle ontvangen meldingen worden onderworpen aan een risicoanalyse op basis van een aantal criteria (waaronder: hoeveel meldingen zijn er ontvangen tegen deze beller, is de beller identificeerbaar, enz.). Op basis van die analyse waren er in 2023 vijftien controles met betrekking tot ongewenste telefonische marketing. Het is goed om te onthouden dat meerdere meldingen betrekking kunnen hebben op dezelfde onderneming, en dus leiden tot één enkele controle. c en d) Die controles hebben geleid tot 1 waarschuwing en acht pv's. Van die acht pv's gingen er twee gepaard met een administratieve geldboete, drie resulteerden in een transactievoorstel en drie werden doorgestuurd naar het parket.