B017
1. Pouvez-vous fournir, pour la Région de Bruxelles-Capitale, le nombre total, et réparti par rôle linguistique, de personnes employées par bureau de poste ou par cluster au 1er janvier 2025? 2. Pouvez-vous préciser, sur la base du même critère de répartition, le nombre d'employés titulaires d'un brevet linguistique du Selor? 3. Pouvez-vous, sur la base du même critère de répartition, indiquer le nombre d'employés qui perçoivent une prime linguistique?
B018
Je tiens à souligner que bpost déploie des efforts constants pour garantir à ses clients un service de qualité, assuré dans leur langue nationale. En tant qu'entreprise publique autonome, elle est également soumise à la législation linguistique en matière administrative. Dans la Région de Bruxelles-Capitale, bpost accorde depuis de nombreuses années une attention soutenue au renforcement des compétences linguistiques de ses collaborateurs. Cette démarche s'inscrit dans une politique proactive menée en étroite collaboration avec les chefs de bureaux. À titre d'exemple, le système d'attribution des horaires vacants dans les bureaux bruxellois impose la maîtrise des deux langues nationales, ce qui constitue un levier important pour encourager le bilinguisme. Au quotidien, cette dynamique est soutenue par l'organisation de réunions hebdomadaires, de briefings journaliers et d'échanges réguliers - oraux et écrits - dans les deux langues, afin de favoriser un apprentissage continu. Au 1er janvier 2025, les 33 bureaux de poste de la Région comptaient 216 collaborateurs statutaires, répartis comme suit: 191 sous rôle linguistique francophone et 25 sous rôle néerlandophone. Parmi eux, 40 % sont titulaires d'un certificat linguistique Selor. Il convient de noter que si tous ne disposent pas formellement du brevet requis pour bénéficier de la prime linguistique, cela ne signifie pas pour autant qu'ils sont dans l'incapacité de s'exprimer dans l'autre langue nationale, notamment au guichet. En résumé, grâce à l'engagement de leur personnel, les bureaux de poste bruxellois sont en mesure d'assurer un service bilingue de qualité, conforme aux exigences légales et aux attentes des citoyens. Il est essentiel pour moi que chaque citoyen, quelle que soit sa langue, se sente respecté et pleinement accueilli dans les services publics.