Les consommateurs ne peuvent véritablement faire valoir leurs droits que s'ils possèdent des connaissances suffisantes dans le domaine concerné. Afin de mieux informer les consommateurs sur les produits financiers, l'Autorité des services et marchés financiers a lancé en 2013 Wikifin, un programme destiné à renforcer les compétences financières des consommateurs grâce à diverses initiatives. Il reste toutefois à savoir dans quelle mesure ces initiatives portent leurs fruits. En effet, il ressort d'une étude qu'une grande partie de la population maîtrise mal le jargon financier et économique et qu'elle ignore la signification de notions telles que dividende, solvabilité ou liquidité. Lors d'une étude récente menée par Argenta et Deloitte, seulement un tiers des personnes interrogées ont été capables de répondre correctement à des questions élémentaires en matière de finance. 1. À votre avis, la méconnaissance des concepts économiques de base constitue-t-elle un risque pour la protection des consommateurs? 2. Que pensez-vous des conclusions de l'étude Deloitte/Argenta, selon lesquelles seule une minorité de consommateurs possède des compétences financières suffisantes? 3. Pouvez-vous présenter les principales initiatives fédérales en matière d'éducation économique et financière? 4. Vous avez annoncé une nouvelle législation relative aux services financiers en ligne. Comment celle-ci s'articulera-t-elle avec les initiatives déjà en place? 5. Sur quels indicateurs repose l'évaluation de l'efficacité de ces initiatives, parmi lesquelles Wikifin (acquisition de connaissances, portée, influence sur le comportement des consommateurs) et quelles ont été les conclusions pour les années précédentes? 6. Quelles mesures supplémentaires convient-il de prendre, selon vous, pour rendre les informations financières plus accessibles et plus compréhensibles pour les consommateurs?
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La réponse à cette question a été transmise directement à l'honorable membre. Étant donné son ampleur, cette réponse n'a pas été insérée dans le Bulletin des Questions et Réponses. Sur simple demande, le greffe de la Chambre des représentants transmettra les documents (questions.ecrites@lachambre.be).