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Depuis plusieurs années, bpost organise l'opération Saintnicolis, un distributeur mobile permettant aux enfants de déposer leurs lettres à Saint-Nicolas dans plusieurs villes et centres commerciaux de Belgique. Cette initiative, qui s'étend sur 13 jours et touche 16 localités, vise à perpétuer la tradition des lettres de Saint-Nicolas et à maintenir la magie de cette fête pour les enfants. En 2025, cette opération a de nouveau été déployée dans des grandes villes, et ce dans chaque province, avec une réponse personnalisée et un petit sac de surprises pour chaque enfant. Pourtant, les données précises sur le coût annuel de cette opération, son impact sur les publics touchés et les critères de sélection des zones de déploiement restent peu accessibles. Ces informations sont pertinentes pour évaluer au mieux l'efficacité de cette initiative et son adéquation avec les attentes des citoyens. 1. Quel est le coût annuel de l'opération Saintnicolis pour bpost et comment ce coût est-il justifié au regard des bénéfices sociaux et culturels qu'elle génère? 2. Quels sont les publics principalement touchés par cette opération? 3. Comment bpost évalue-t-elle son succès auprès des enfants et des familles? 4. Comment a évolué le nombre de lettres envoyées à Saint-Nicolas ces cinq dernières années, via les boites aux lettres classique et les casiers Saintnicolis? 5. Comment bpost assure-t-elle la continuité de cette tradition pour les enfants qui ne peuvent pas se rendre sur place, notamment via le "Secrétariat de Saint-Nicolas"? 6. Quels critères sont utilisés pour choisir les zones où le dispositif Saintnicolis est déployé et comment ces choix sont-ils adaptés pour couvrir l'ensemble du territoire belge? 7. Envisagez-vous de renforcer ou d'étendre cette initiative et quelles améliorations pourraient être apportées pour mieux répondre aux attentes des familles et des enfants?
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En 2025, bpost a de nouveau organisé l'opération Saintnicolis afin d'offrir un moment de magie à des milliers d'enfants à travers tout le pays. Pendant 32 jours, le dispositif a été déployé dans 16 localités réparties de manière équilibrée entre les provinces, permettant à 14.000 enfants de déposer leur lettre à Saint-Nicolas. Chacun a reçu une réponse personnalisée et un petit sac de surprises. Les lieux sont choisis en vue de maximiser l'accessibilité de l'opération et sa portée à l'échelle nationale. Parallèlement, le Secrétariat de Saint-Nicolas a permis aux enfants, familles et classes qui ne pouvaient se rendre sur place de participer également à cette tradition. Tous les courriers adressés à "Saint-Nicolas, Rue du Paradis 1, 0612 Ciel" - ainsi que ceux envoyés à d'autres adresses reconnaissables - ont été traités sans obligation d'affranchissement. Chaque enfant a reçu une réponse accompagnée d'une surprise. Cette approche permet de maintenir l'accessibilité de l'initiative, y compris pour les enfants vivant dans des zones moins bien desservies. Cette opération à forte portée humaine est conduite par bpost dans le cadre de ses campagnes de communication et de marketing, qu'elle définit et finance de manière autonome, en cohérence avec sa stratégie globale. Les décisions sont prises sur la base de critères tels que l'impact sur les publics visés, la pertinence culturelle et les retours d'expérience. L'édition 2025 fera, comme les précédentes, l'objet d'une évaluation approfondie. Je suis attachée à la pérennité de cette tradition accessible à toutes les familles, et je me réjouis que bpost puisse ainsi contribuer, chaque année, à faire vivre un moment précieux pour de nombreux enfants. Pour certains, notamment dans des milieux plus fragiles, cette attention constitue parfois le seul cadeau reçu à l'occasion de la Saint-Nicolas. Je souhaite que cette initiative continue à évoluer pour rester fidèle à son esprit de proximité, d'inclusion et de chaleur humaine.