La plateforme Temu, connue pour ses prix plancher et son implantation rapide sur le marché européen, propose désormais une gamme croissante de produits alimentaires aux consommateurs belges. Cette arrivée soulève des inquiétudes en matière de protection des consommateurs, tant sur la sécurité des denrées que sur leur étiquetage, leur traçabilité ou encore la transparence des prix. L'association Testachats a ainsi pointé des lacunes possibles concernant les allergènes, les additifs ou encore la provenance réelle des produits. Si Temu affirme ne vendre que des produits européens sur le marché belge, certains observateurs s'interrogent sur la fiabilité de cette stratégie à moyen terme et craignent l'introduction progressive de produits importés à moindre coût. Dans un modèle économique qui repose sur des prix d'appel et un panier moyen orienté à la hausse, le consommateur pourrait être séduit sans pouvoir toujours évaluer correctement les garanties de sécurité, ni comparer les prix de manière transparente. Par ailleurs, la présence de produits alimentaires sur un canal de vente numérique peu connu dans ce domaine renforce le besoin d'une régulation claire. 1. Disposez-vous d'un état des lieux des contrôles effectués sur les produits alimentaires vendus en ligne par des plateformes comme Temu? 2. Quelles mesures sont prises pour garantir aux consommateurs une transparence complète sur l'étiquetage, la provenance et les informations nutritionnelles des produits vendus via des plateformes étrangères? 3. Envisagez-vous de renforcer la coopération entre les services de contrôle (Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire, SPF Économie, autorités douanières) pour garantir une traçabilité efficace et rapide? 4. Est-il envisagé de créer une certification ou un cadre d'information spécifique pour les produits alimentaires vendus sur les marketplaces étrangères afin d'aider les consommateurs?
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1. Le SPF Économie n'a pas encore effectué de contrôles spécifiques concernant la vente de denrées alimentaires sur des plateformes hébergées en dehors de l'Union européenne, telles que Temu. Il n'a pas non plus reçu de signalements concernant des infractions à la réglementation spécifique relative à la vente de denrées alimentaires pour laquelle il est compétent (telle que l'étiquetage) sur ces plateformes. L'offre de denrées alimentaires sur Temu est pour l'instant très limitée. Dans le cadre de la protection plus générale des consommateurs, l'Inspection économique effectue des contrôles sur ces plateformes, notamment à la suite d'une action européenne coordonnée. Au sein du réseau CPC des autorités de protection des consommateurs, l'Inspection économique co-dirige les actions contre Temu et Shein. Il s'agit notamment de pratiques telles que les fausses promotions, le fait de mettre la pression sur le consommateur pour qu'il conclue la transaction, le fait de fournir des informations erronées et incomplètes sur le droit de rétractation et les remboursements, etc. 2. Outre le renforcement des contrôles, il convient de continuer à sensibiliser les consommateurs à la nécessité d'être prudents lorsqu'ils achètent des denrées alimentaires en ligne. 3. Les autorités chargées des contrôles alimentaires collaborent déjà et communiquent non seulement dans le cadre de réunions stratégiques ou opérationnelles, mais échangent également, grâce à des protocoles d'échange d'informations, des informations qui leur permettent d'obtenir des résultats dans leurs enquêtes respectives. En outre, une taskforce sera créée pour traiter les problèmes liés au commerce électronique et renforcer la coopération entre les différentes autorités compétentes. 4. Actuellement, il n'y a pas de projets en ce sens. Nous suivons de près ces évolutions et évaluons si des mesures supplémentaires sont nécessaires. De telles mesures devraient idéalement être prises au niveau européen.