Bpostgroup a annoncé une transformation majeure de sa stratégie d'entreprise à l'horizon 2029, sous l'appellation #Reshape2029. L'ambition affichée est claire: faire évoluer le groupe d'un opérateur postal vers un expert régional et numérique en logistique des colis. Si cette mutation reflète les évolutions structurelles du marché - en particulier le recul du courrier traditionnel et l'essor du e-commerce - elle soulève néanmoins de nombreuses questions fondamentales. D'une part, cette réorientation stratégique a d'importantes implications en matière d'organisation du travail, d'emploi et de service public. Le communiqué de l'entreprise évoque une refonte des tournées, des flux logistiques et une adaptation de l'organisation du personnel, sans en préciser les conséquences concrètes pour les travailleurs. Il est donc légitime de s'interroger sur les suppressions de postes potentielles, les conditions de travail futures et le maintien de la qualité du service postal universel. D'autre part, l'annonce d'une politique ambitieuse de rentabilité - avec un chiffre d'affaires visé de 5 milliards d'euros en 2027 et un EBIT (Earnings Before Interest and Taxes) dépassant 275 millions - ainsi que d'importants investissements et une politique de dividende clairement affichée, nous amène à nous interroger sur l'équilibre entre les objectifs commerciaux du groupe et les missions de service public qu'il doit continuer à assurer. Enfin, cette stratégie de transformation est accompagnée d'un changement de gouvernance et d'une internationalisation accrue. Vous connaissez mieux que quiconque l'importance de concilier modernisation économique et justice sociale. Je sais que vous partagez notre attachement à un service public de qualité et à la protection des travailleurs. 1. Quelle est votre position sur cette évolution stratégique? Quelles seront les garanties pour préserver un ancrage belge fort de notre opérateur historique, aujourd'hui en pleine mutation nécessaire et essentiel face à une concurrence féroce dans son domaine d'activité? 2. Quelles sont les balises que vous comptez imposer ou négocier avec la direction du groupe pour assurer que les objectifs sociaux et de proximité soient pleinement respectés dans ce tournant stratégique? 3. Quelles sont les conséquences sociales précises attendues de la réorganisation annoncée par bpostgroup dans le cadre de la stratégie #Reshape2029, notamment en matière de redéploiements d'emplois? 4. Des discussions sont-elles prévues avec les partenaires sociaux concernant l'impact de la transition vers un modèle colis-first sur les conditions de travail et la charge des tournées? 5. Envisagez-vous de revoir le contrat de gestion de bpost ou les mécanismes de régulation afin de mieux encadrer cette transformation structurelle?
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Je suis pleinement consciente des enjeux soulevés par la stratégie de transformation #Reshape2029 annoncée par bpostgroup. Celle-ci reflète l'évolution structurelle d'un secteur confronté à la baisse continue du volume de courrier et à la montée en puissance du commerce en ligne. Elle vise à repositionner l'entreprise comme un acteur logistique de premier plan, ancré régionalement et résolument tourné vers l'avenir. Dans ce contexte, il est impératif d'assurer un équilibre juste entre performance économique, continuité du service public et respect des travailleurs. Je suivrai avec vigilance la mise en oeuvre de cette transformation. Le dialogue social, que bpost reconnaît comme un levier central de réussite, devra rester constant et structuré à tous les niveaux de l'entreprise. Les objectifs financiers annoncés, tels que les perspectives de chiffre d'affaires et d'EBIT, doivent s'inscrire dans une stratégie inclusive: garantir des investissements durables en Belgique, maintenir un réseau dense de services de proximité et préserver des emplois de qualité. Le redéploiement des missions, la réorganisation des tournées et les adaptations logistiques doivent se faire dans un cadre de concertation et avec la préservation des équilibres sociaux comme ligne directrice. Je veillerai à ce que les implications de cette stratégie fassent l'objet d'un suivi régulier au sein des instances de gouvernance de bpost, notamment au regard des engagements inscrits dans le contrat de gestion actuel. À ce stade, une révision du contrat de gestion n'est pas envisagée, mais les négociations du futur contrat, à partir de 2026, seront l'occasion d'encadrer plus finement les évolutions structurelles en cours. Je défendrai, dans ce cadre, une approche équilibrée où l'ancrage belge de bpost, sa mission de service universel, la qualité de l'emploi et la modernisation de ses activités seront traités de manière cohérente et responsable.