B019
Si nous voulons attirer dans notre pays des grands groupes voyageant par le rail, il serait utile qu'ils puissent réserver des places en grand nombre. Pour les liaisons internationales, les réservations sont, en effet, limitées à neuf personnes pour les billets de groupe réservés par le biais du site www.b-europe.com. En Belgique, le nombre de voyageurs pour lesquels un billet de groupe peut être réservé (par le biais de www.belgiumtrain.be) est illimité. Il est également possible de procéder à une réservation de groupe pour un nombre illimité de voyageurs en formant le numéro de téléphone de la SNCB +3226073000. 1. Le site web www.b-europe.com peut-il être modifié de manière à permettre la réservation de billets de groupe pour plus de neuf personnes? 2. Pourquoi cette restriction est-elle en vigueur à ce jour? 3. Existe-t-il des alternatives pour résoudre ce problème de la manière la plus simple possible?
B021
L'offre de destinations internationales via le site www.b-europe.com est le résultat d'un accord avec les transporteurs concernés en ce qui concerne les destinations et les tarifs. La SNCB suit donc les directives imposées par ces transporteurs, ce qui explique que la vente de billets pour les groupes importants (à partir de dix voyageurs) ne soit pas proposée en ligne. Pour organiser un voyage en train international pour un groupe de dix personnes ou plus (par ex., un voyage scolaire), les clients peuvent s'adresser au Centre de Contact Groupes via le lien suivant: https://www.b-europe.com/FR/Contact/Voyages-de-groupe.