Pouvez-vous indiquer, pour les 19 communes bruxelloises, combien de facteurs néerlandophones et francophones l'on compte actuellement, ainsi que (par groupe linguistique) combien d'entre eux possédaient, au 1er janvier 2025, le brevet linguistique requis relativement à leur connaissance de la deuxième langue?
B017
Les réponses figurent dans le tableau ci-dessous. Elles concernent les cinq bureaux de distribution à partir desquels les facteurs desservent la Région de Bruxelles-Capitale. Les chiffres relatifs à la prime linguistique et au certificat Selor sont identiques. Déjà dans le seul but d'offrir la meilleure expérience client possible, bpost met tout en oeuvre pour que ses clients soient servis dans leur langue nationale. En tant qu'entreprise évoluant dans un environnement très concurrentiel, l'expérience client est en effet cruciale. En tant qu'entreprise publique autonome, elle est en outre soumise à la législation linguistique en matière administrative. Dans le même temps, bpost doit garantir la continuité de ses services. Compte tenu notamment de la pénurie de main-d'oeuvre, il est impossible que tous les collaborateurs concernés répondent pleinement aux exigences du poste lors de leur recrutement. Dans ce cas, ils sont encouragés à perfectionner leurs connaissances linguistiques en suivant des cours de langue et à obtenir le brevet linguistique. En outre, des efforts sont déployés quotidiennement. Ainsi, des réunions hebdomadaires, des briefings quotidiens et des communications orales et écrites dans les deux langues sont organisés afin de stimuler davantage l'apprentissage des deux langues nationales.