Un Flamand domicilié en Bolivie nous communique qu'il a reçu un courriel de l'ambassade belge à Lima concernant le passeport biométrique. Le message débute en ces termes: "Pour des raisons pragmatiques, nous nous adressons à vous en espagnol. Nous supposons que tous les Belges domiciliés en Bolivie maîtrisent suffisamment cette langue. Vous pouvez nous répondre dans la langue de votre choix (français, néerlandais ou espagnol)." Une version française du même texte suit, puis l'intégralité du message est rédigée en espagnol. Cette façon de procéder est contraire à l'emploi des langues que les ambassades étrangères doivent respecter dans leurs contacts avec les particuliers, conformément à la loi sur l'emploi des langues en matière administrative. Quelles mesures prenez-vous pour attirer l'attention de cette ambassade sur ce point?
B001
Les contacts entre l'ambassade de Belgique à Lima et les ressortissants belges se font toujours dans la langue de ces derniers (français, néerlandais ou espagnol). Toutefois, dans la situation spécifique à laquelle vous faites référence, un "flash" informatif sur une mission biométrique à venir en Bolivie a été envoyé en espagnol, avec un texte d'introduction en français et en néerlandais. Ce choix a été fait à l'époque pour des raisons pragmatiques, étant donné qu'un nombre important de ressortissants belges en Bolivie ne parlent que l'espagnol et que l'espagnol est la langue de communication dans la région. Les traductions en néerlandais ou en français n'ont été fournies que sur demande explicite. De tel "flashes" ont été envoyés pendant plusieurs années. Récemment, une traduction en néerlandais a été fournie à la demande d'un ressortissant. Afin d'éviter de telles situations à l'avenir, l'ambassade a décidé que tous les "flashs" d'information concernant l'organisation des missions biométriques seraient désormais envoyés en néerlandais, en français et en espagnol. Cela permettra d'harmoniser les pratiques et de respecter au mieux la législation linguistique.