Un accord social a récemment été conclu chez bpost après plusieurs mois de négociations. Il va enfin rendre possible la mise en oeuvre du plan de transformation dont bpost a grand besoin. Compte tenu du recul du marché de la distribution classique du courrier, l'entreprise doit davantage miser sur les autres activités logistiques, et tout particulièrement sur la livraison de colis. Les tournées de distribution doivent donc commencer plus tard. Si dans de nombreux secteurs, le client est roi, cette logique semble manifestement inconcevable pour les syndicats actifs chez bpost. Le lendemain de la signature de la CCT, de nouvelles actions sociales avaient déjà lieu à Liège et à Seraing. 1. Quelle est votre vision, en tant que ministre de tutelle, concernant la CCT qui a été conclue et les actions syndicales de ces derniers mois? 2. Il est frappant de constater qu'il y a eu beaucoup moins de grèves en Flandre et, partant, beaucoup moins de perturbations dans la distribution du courrier qu'en Wallonie. Même après la conclusion de la CCT, les nouvelles protestations se sont limitées à la Wallonie. Quelles en sont les explications selon vous? Quel regard portez-vous sur cette situation? Y voyez-vous un lien avec les différences de taux d'absentéisme entre les régions? 3. Selon un chiffre récent, bpost aurait déjà subi au moins 15 millions d'euros de perte de chiffre d'affaires en raison des différentes actions sociales. Il est évident que le préjudice continue d'augmenter. Dispose-t-on déjà d'un chiffre plus récent? Des chiffres peuvent-ils être fournis concernant le préjudice exact dans chaque région?
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Je confirme qu'une convention collective de travail a été conclue chez bpost pour la période 2026-2027. Cet accord constitue une étape importante après plusieurs semaines de tensions sociales. Il prévoit notamment des garanties en matière d'emploi, ainsi que plusieurs mesures sociales et de pouvoir d'achat. Ma position est claire. Bpost doit pouvoir se transformer pour répondre à l'évolution du marché postal. Cette transformation doit toutefois rester socialement soutenable, respecter les travailleurs et garantir la continuité du service aux citoyens et aux entreprises. Je ne minimise pas l'impact des actions sociales des derniers mois. Elles ont eu des conséquences pour les usagers, pour les entreprises et pour bpost elle-même. Il appartient aux partenaires sociaux de poursuivre le dialogue afin de limiter les perturbations et de trouver des solutions équilibrées. Concernant les différences régionales observées, je veux être prudente. L'impact des actions a varié selon les jours, les entités opérationnelles et les réalités locales. Il ne serait pas correct d'opposer les travailleurs d'une région à ceux d'une autre. Certaines différences peuvent s'expliquer par le fait que les adaptations liées aux horaires, aux tournées et à la perte de certaines distributions de journaux n'ont pas eu le même impact partout au même moment. Je ne souhaite pas établir de lien automatique avec les chiffres d'absentéisme. Ceux-ci doivent être analysés avec prudence, en tenant compte de la pénibilité des métiers, de la charge physique des tournées et des changements organisationnels. Bpost m'indique que les chiffres d'absentéisme de courte et de moyenne durée étaient, en février 2026, au même niveau qu'en février 2025. S'agissant du coût financier, bpost a communiqué un premier impact estimé à au moins 15 millions d'euros. À ce stade, je ne dispose pas d'un chiffre actualisé pouvant être communiqué officiellement, ni d'une ventilation publique par région. S'agissant d'une entreprise cotée en bourse, les données doivent être consolidées par l'entreprise. Je resterai attentive à ce que bpost poursuive sa transformation dans un cadre équilibré, en respectant le dialogue social, le bien-être des travailleurs et la continuité d'un service postal fiable pour les citoyens et les entreprises.