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Bulletin n° : B050 - Question et réponse écrite n° : 0323 - Législature : 56


Auteur Patrick Prévot, PS (06967)
Département Ministre de la Protection des consommateurs, de la Lutte contre la fraude sociale, des Personnes handicapées et de l'Égalité des chances
Sous-département Protection consom., Lutte contre la fraude soc., Personnes handicapées, Égalité des chances
Titre La lutte contre les pratiques trompeuses dans le secteur du jeu vidéo.
Date de dépôt24/03/2026
Langue F
Publication question     B050
Date publication 04/05/2026, 20252026
Statut questionQuestion publiée sans réponse
Date de délai27/04/2026

 
Question

Le 9 juillet 2025, je vous interrogeais au sujet du contrôle massif qui avait été mené dans le secteur du jeu vidéo, sous l'égide de l'International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN) et coordonné par l'Inspection économique. Ce contrôle avait révélé que 80 % des jeux vidéo usaient de pratiques trompeuses telles que l'impossibilité de désactiver des abonnements automatiques lors d'un achat ou encore l'utilisation de monnaies virtuelles. Étant donné le grand succès de ce secteur et le jeune âge des consommateurs, je tenais à revenir vers vous avec les questions suivantes. 1. Au cours de l'année 2025, combien de signalements ont été enregistrés sur le site ConsumerConnect.be? Combien d'enquêtes ont été ouvertes? Si le chiffre vous semble bas vu les 80 % des jeux vidéo contrôlés en infraction, comment expliquer cette réticence des consommateurs à signaler les pratiques trompeuses? 2. L'Inspection économique ne peut intervenir que contre les entreprises établies en Belgique. C'est au niveau européen, par l'intermédiaire du Réseau de coopération en matière de protection des consommateurs (CPC), qu'une action doit être menée afin de réduire drastiquement ce taux de 80 %. Dans votre réponse en juillet 2025, vous me communiquez que "le CPC [s'engageait] à dialoguer avec l'industrie afin que les consommateurs puissent bénéficier d'une expérience de jeu correcte et transparente". Avez-vous connaissance des avancées qui résultent de ce dialogue entre le CPC et l'industrie du jeu vidéo?