Suite à la fermeture récente d'un Point Poste à Dour, cette commune de près de 17.000 habitants ne dispose désormais plus que d'un seul Point Poste. Cela engendre des difficultés d'accès pour de nombreux citoyens, en particulier les habitants des villages environnants, les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite ainsi que les publics les plus fragilisés. Dans un contexte plus large de recul des services de proximité, cette situation soulève des inquiétudes légitimes quant au maintien d'un service postal accessible et équitable sur l'ensemble du territoire. L'accès aux services postaux constitue en effet un élément essentiel de cohésion sociale et territoriale. Par ailleurs, une initiative locale mérite d'être soulignée: une librairie sollicite depuis plusieurs années la possibilité d'exploiter un Point Poste complet. Malgré des demandes répétées, déjà initiées il y a plusieurs années par la précédente exploitante, celles-ci n'ont jamais abouti. Cette proposition pourrait constituer une solution concrète afin de rétablir une meilleure couverture du service dans la commune. 1. Quelle est l'analyse de vos services concernant la couverture actuelle des services postaux dans la commune de Dour? 2. Des concertations ont-elles été menées avec bpost concernant la fermeture du Point Poste et ses conséquences pour la population locale? 3. Comment bpost justifie-t-elle le refus répété d'octroyer un statut de Point Poste complet à un commerce local qui en fait la demande depuis plusieurs années, malgré l'évolution récente de l'offre sur le territoire?
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Je tiens à rappeler que l'accessibilité des services postaux constitue un enjeu essentiel de cohésion sociale et territoriale, auquel je suis particulièrement attentive, notamment dans une commune comme Dour, qui se caractérise par une dispersion de l'habitat entre plusieurs entités et villages. En ce qui concerne la couverture actuelle, les informations disponibles indiquent que le réseau postal s'appuie sur un ensemble diversifié de points de service: un bureau de poste situé dans le centre de Dour, plusieurs points colis installés notamment dans des commerces de proximité, ainsi que des distributeurs automatiques accessibles en continu, notamment à proximité de grandes surfaces. La fermeture récente du point poste d'Élouges, intervenue à la demande de l'exploitant, a néanmoins modifié l'équilibre de cette offre, en particulier pour les habitants des quartiers et villages périphériques comme Élouges ou Wihéries. J'entends dès lors pleinement les préoccupations exprimées quant aux difficultés d'accès pour certains publics, en particulier les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite ou encore les habitants ne disposant pas d'un accès aisé aux commerces et services situés dans le centre ou dans les communes voisines. La présence de services dans des magasins partenaires ou sous forme automatisée ne répond pas toujours de manière équivalente aux besoins de tous. C'est pourquoi je veille à ce que l'organisation du réseau postal garantisse autant que possible des alternatives accessibles, y compris non numériques, au plus près des citoyens. Des échanges réguliers ont lieu avec bpost concernant l'évolution de son réseau et ses impacts au niveau local. Dans ce cadre, j'ai pris bonne note du fait que bpost analysera avec attention la pétition qui lui a été transmise le 26 mars. S'agissant de la demande introduite par un commerce local souhaitant exploiter un point poste complet, il appartient à bpost, dans le respect de son autonomie de gestion, d'évaluer les candidatures au regard de critères objectifs. Je reste toutefois attentive à ce que ces évaluations intègrent pleinement les spécificités locales, notamment la répartition géographique des services existants, le rôle des commerces de proximité et les besoins concrets des habitants des différents quartiers de Dour. Enfin, je relève que bpost examine actuellement des pistes pour renforcer sa présence dans la commune, notamment par la recherche de nouveaux partenariats pour l'implantation d'infrastructures supplémentaires dans les zones aujourd'hui moins bien desservies, comme à l'ouest de la commune. Je veillerai à ce que ces évolutions contribuent effectivement à améliorer l'accessibilité des services postaux pour l'ensemble des habitants, dans tous les quartiers de Dour.