Le bureau de poste de la rue Saint-Martin à Tournai est actuellement fermé en raison des difficultés d'accès liées aux travaux en cours dans cette rue. Selon les informations communiquées par bpost, cette fermeture est présentée comme temporaire et le personnel a été transféré vers le bureau situé avenue de Maire. Toutefois, plusieurs citoyens signalent qu'à ce jour, le site internet de bpost indique toujours que le bureau de la rue Saint-Martin est ouvert au public. Cette information erronée peut induire les usagers en erreur et les amener à se déplacer inutilement, ce qui génère incompréhension et frustration, en particulier pour les habitants du centre-ville qui dépendent de ce service de proximité. Par ailleurs, la fermeture de ce bureau constitue un élément supplémentaire de fragilisation commerciale pour le quartier de la rue Saint-Martin, déjà marqué par la fermeture de plusieurs commerces ces dernières années. 1. a) Pour quelle raison le site internet de bpost indique-t-il toujours que ce bureau est ouvert, alors qu'il est fermé au public? b) Des mesures seront-elles prises afin d'actualiser rapidement cette information et d'éviter que les citoyens ne se déplacent inutilement? 2. Quel est le calendrier actuellement envisagé pour la réouverture du bureau de la rue Saint-Martin? 3. Bpost peut-elle garantir que cette fermeture restera bien temporaire et que le bureau rouvrira une fois l'accessibilité du site rétablie? 4. Quelles mesures sont prévues pour assurer la continuité du service postal pour les habitants du centre-ville pendant la durée des travaux?
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Je tiens à souligner que la continuité et la fiabilité de l'information relative aux services postaux constituent des éléments essentiels pour garantir la confiance des citoyens et l'accessibilité effective de ces services, en particulier dans les centres urbains où la proximité joue un rôle déterminant. La fermeture du bureau de poste de la rue Saint-Martin à Tournai s'explique par des travaux publics rendant l'accès au bâtiment temporairement impossible dans des conditions de sécurité suffisantes. Cette fermeture est bien de nature temporaire. Durant une courte période, une incohérence a été constatée dans les informations diffusées en ligne, selon le support utilisé. Ce problème de synchronisation a depuis été corrigé et le statut du bureau est désormais correctement indiqué comme "temporairement fermé" sur l'ensemble des canaux de bpost. S'agissant de la réouverture, celle-ci dépend directement de l'avancement des travaux en cours dans la rue Saint-Martin. Selon les informations les plus récentes, la voirie devrait être rouverte au mois d'août, tandis que les aménagements piétons pourraient être finalisés entre mai et juin. Si les conditions de sécurité sont réunies, une réouverture anticipée pourrait être envisagée. Je resterai attentive au respect de ce calendrier et à une reprise du service dans les meilleurs délais. Je tiens à souligner que cette fermeture est bien envisagée comme temporaire. Il n'est pas question de remettre en cause la présence d'un bureau de poste dans ce quartier, qui joue un rôle important pour les habitants et pour la vitalité commerciale du centre-ville. Pendant toute la durée des travaux, des mesures ont été mises en place afin d'assurer la continuité du service postal. Les habitants continuent de recevoir leurs envois à domicile dans les conditions habituelles. Les envois avisés sont redirigés vers le bureau de Tournai Maire, où le personnel du bureau Saint-Martin a été redéployé afin de garantir un niveau de service adéquat. Je resterai attentive à ce que l'ensemble des usagers soit correctement informé et accompagné durant cette période, et à ce que la réouverture du bureau intervienne dès que les conditions d'accessibilité et de sécurité seront pleinement rétablies.