Il ressort de débats antérieurs en commission des Affaires sociales ainsi que d'articles de presse que la réforme des pensions envisagée aura un impact important sur les informations que les citoyens peuvent consulter sur mypension.be. Selon le Service fédéral des Pensions (SFP), les réformes ne seront intégrées dans les systèmes informatiques qu'à partir de 2028. Dans un avis unanime, les partenaires sociaux (comité de gestion du SFP) indiquent même qu'un report de deux ans serait nécessaire, soit jusqu'en 2029. Il en résulterait que, pendant une longue période, les citoyens ne pourraient plus consulter une estimation de leur date de départ à la retraite la plus précoce ni du montant estimé de leur pension. Au lieu de ces données, les intéressés pourront consulter une page informative contenant des explications générales sur la réforme et un aperçu des questions fréquemment posées, notamment concernant le bonus et le malus de pension. Parallèlement, il est indiqué que, dans certains cas, les décisions relatives à la pension seraient d'abord prises sans bonus, avant de faire l'objet d'un recalcul ultérieur. Cette situation soulève des questions en matière de transparence et de sécurité juridique pour les citoyens, en particulier lorsqu'ils planifient leur départ à la retraite à court terme. 1. Combien de personnes ont utilisé annuellement, au cours des cinq dernières années, les simulations sur mypension.be pour planifier leur pension? Combien de contacts téléphoniques ont été enregistrés sur la même période et combien de personnes ont utilisé le formulaire de contact? Dans quels délais les personnes ayant utilisé le formulaire de contact ont-elles été aidées? Combien de personnes ont pris rendez-vous par le biais, respectivement, du siège central et des antennes locales? Pouvez-vous ventiler ces chiffres selon la catégorie d'âge, le sexe et la province? 2. Quelles informations concrètes la page informative annoncée contiendra-t-elle et dans quelle mesure permettra-t-elle aux citoyens d'obtenir une vision suffisamment personnalisée des conséquences de la réforme sur leur pension? 3. Est-il exact que les décisions en matière de pension seront, dans un premier temps, prises sans l'éventuel bonus et ne feront l'objet d'un recalcul qu'ultérieurement? Comment éviterez-vous que cela n'entraîne des retards administratifs ou de l'incertitude pour les pensionnés? 4. Quelles autres mesures prenez-vous pour informer les citoyens proches de la retraite? Un renforcement des effectifs est-il prévu pour le numéro 1765 et, dans l'affirmative, combien de personnes viendraient rejoindre le personnel? Des permanences supplémentaires seront-elles organisées dans les villes et communes? Dans l'affirmative, quels moyens humains supplémentaires y seront consacrés?
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La réponse à cette question a été transmise directement à l'honorable membre. Étant donné son ampleur, cette réponse n'a pas été insérée dans le Bulletin des Questions et Réponses. Sur simple demande, le greffe de la Chambre des représentants transmettra les documents (questions.ecrites@lachambre.be).