Nous ne pouvons plus l'ignorer: la criminalité numérique est en plein essor et touche principalement les personnes vulnérables et ne maîtrisant pas le numérique. En outre, les arnaqueurs devenant plus astucieux, même les personnes tout à fait l'aise avec le numérique en sont facilement victimes. La fraude aux faux supports techniques informatiques et bancaires sont des formes de plus en plus fréquentes. Les arnaqueurs se font passer pour des collaborateurs de supports techniques d'une entreprise informatique ou d'une banque et téléphonent à leurs victimes. Ils leur demandent de suivre leurs instructions en prétextant un problème urgent relatif à leur ordinateur ou leur carte ou compte bancaire. En réalité, ils piratent l'ordinateur de leur victime ou s'emparent de données bancaires afin de piller les comptes de la victime. Il est particulièrement navrant de constater que la plupart des victimes sont des personnes âgées maîtrisant peu le numérique, qui sont donc extrêmement vulnérables. 1. Combien de plaintes ont-elles été déposées à la suite d'une fraude aux faux supports techniques au cours des cinq dernières années? Veuillez fournir une ventilation par arrondissement judiciaire. 2. Parmi ces plaintes, combien ont été classées sans suite? Veuillez ventiler ces données par opportunité. 3. Parmi ces plaintes, combien ont donné lieu à un jugement? Veuillez opérer une ventilation par type de décision: condamnation, acquittement et suspension. 4. Quelles mesures prenez-vous pour protéger les citoyens contre de telles infractions, qui sont en hausse? 5. Quelles initiatives les citoyens peuvent-ils déjà prendre s'ils ont été victimes de cette forme d'arnaque? 6. Prenez-vous des mesures pour que les banques investissent davantage dans des mesures préventives et des systèmes de détection?
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1 à 3. Pour les explications relatives aux données statistiques disponibles et à leurs limites, je renvoie à ma réponse à la question écrite n° 1015 du 12 mars 2026 (voir Bulletin actuel). 4. En ce qui concerne les mesures préventives, je renvoie à ma réponse à la question écrite n° 1015. Dans le cadre spécifique de la fraude aux helpdesks, un cyber-expert de la Police Fédérale a également participé à l'émission WinWin. 5. En ce qui concerne les démarches que les victimes peuvent entreprendre, je renvoie à ma réponse à la question écrite n° 1015. 6. La responsabilité des banques en matière de mesures préventives et de systèmes de détection relève de la compétence du ministre des Finances. Je renvoie donc l'honorable membre au ministre compétent pour cet aspect.