Récemment, le magazine Le Vif publiait une enquête sur "le business de la télésurveillance". Selon les statistiques de la police fédérale, les faits de cambriolages ont été presque divisés par deux en dix ans, tandis que le nombre d'alarmes n'a jamais été aussi élevé: en 2023, 367.000 bâtiments et foyers (particuliers et entreprises confondus) étaient connectés. Je tiens à revenir sur un élément de cette enquête publiée par Le Vif: l'article commence par évoquer le démarchage abusif des installateurs d'alarmes et de caméras de surveillance. Disposez-vous de chiffres de la part de la plateforme ConsumerConnect et/ou de l'Inspection économique au sujet de plaintes à l'encontre de ce secteur en croissance?
B046
La Direction générale de l'Inspection économique a reçu plusieurs signalements portant sur le démarchage abusif ou le recrutement de clients à l'encontre du secteur de l'installation de systèmes de surveillance et d'alarme contre les effractions: - en 2021, 14 signalements; - en 2022, 10 signalements; - en 2023, 1 signalement; - en 2024, 20 signalements; - en 2025, 64 signalements; - en 2026, jusqu'à présent, 12 signalements. Ces plaintes portaient sur le non-respect de la liste Do Not Call Me, le spam ou l'utilisation de manipulation, d'intimidation ou de pression mentale dans le démarchage ou recrutement de clients.