B046
La SNCB offre aux voyageurs la possibilité de récupérer leurs objets perdus. À cette fin, les voyageurs peuvent introduire une déclaration de perte. Les objets trouvés peuvent être récupérés gratuitement dans un délai de sept jours dans des gares sélectionnées à cet effet. Ces objets sont ensuite transférés vers une gare de dépôt, où ils sont conservés pendant cinquante jours. S'ils ne sont pas récupérés, ils sont donnés à l'ASBL Les Petits Riens. 1. Combien d'objets perdus ont été trouvés à bord des trains en 2025? 2. Combien d'objets perdus ont été trouvés dans les gares et sur les quais? 3. En 2025, combien de déclarations d'objets perdus dans les trains ont été enregistrées, et dans combien de cas l'objet trouvé a-t-il effectivement été restitué à son propriétaire? Pourriez-vous fournir un relevé du nombre de personnes venues récupérer leur objet dans les sept jours et du nombre de personnes venues récupérer leur objet dans une gare de dépôt ultérieurement? 4. En 2025, combien de déclarations d'objets perdus dans les gares et sur les quais ont été enregistrées, et dans combien de cas l'objet trouvé a-t-il effectivement été restitué à son propriétaire? Pourriez-vous vous fournir un même relevé à cet égard? 5. Pourriez-vous préciser quels sont les cinq objets le plus souvent oubliés par les voyageurs dans les trains et les gares en 2025? 6. Dans combien de cas déclarés la SNCB n'a-t-elle pas pu retrouver l'objet perdu et donc le restituer à son propriétaire? Pourriez-vous fournir un relevé à cet égard? 7. Dans combien de cas le propriétaire n'est-il pas venu récupérer l'objet trouvé? 8. Combien d'objets trouvés ont été donnés à l'ASBL Les Petits Riens? Pourriez-vous fournir un relevé à cet égard?
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1 à 4 et 6. En 2025, 61.943 objets perdus ont été déclarés et 40.596 objets trouvés ont été enregistrés. Les objets ne restent pas toujours dans la même gare, car le client peut demander qu'ils soient transférés vers une autre gare; après sept jours, les objets sont transférés vers les stations de dépôt. Il est important de préciser que le nombre d'objets trouvés ne fait pas partie intégrante du nombre d'objets perdus. De nombreux objets perdus ne sont jamais retrouvés, et de nombreux objets trouvés ne sont jamais déclarés perdus. Sur les 61.943 objets perdus déclarés en 2025, 14.702 objets perdus ont été restitués à leur propriétaire. 5. Le top 5 des objets perdus est le suivant: sacs/valises, appareils électroniques, vêtements, portefeuilles, divers. 6. Sans objet: certains clients ne signalent pas la perte de leur objet. Ou bien un objet est retrouvé sans qu'une déclaration de perte ait été faite. 7. 8.591 objets trouvés n'ont pas été récupérés par leur propriétaire (= objets retrouvés et client contacté, mais non récupérés par ce dernier). 8. 21.902 objets trouvés ont été remis à l'ASBL "Les Petits Riens".