B041
Il ressort d'informations diffusées récemment que les centrales d'urgence en Flandre orientale, tant pour le 112 (pompiers, ambulance, urgences) que pour le 101 (police), sont fortement en sous-effectif. Vous avez indiqué que six membres du personnel de la police fédérale seraient temporairement détachés vers la centrale d'urgence de Flandre orientale, à titre de renfort immédiat. 1. Estimez-vous que six collaborateurs supplémentaires suffisent pour résorber structurellement la pénurie de personnel et garantir que les appels, indispensables à la sécurité des citoyens, soient traités dans les temps et correctement? 2. Pouvez-vous confirmer l'effectif actuel en Flandre orientale (en équivalents temps plein) et indiquer combien de membres du personnel sont nécessaires, selon les normes, pour assurer le fonctionnement des centrales d'urgence conformément aux normes de qualité et de temps de réponse? 3. Pouvez-vous fournir un aperçu de l'évolution de l'effectif en Flandre orientale (en équivalents temps plein) pour les cinq dernières années? 4. Comment la situation en Flandre orientale se compare-t-elle à celle des autres provinces? Pouvez-vous fournir, par province, des chiffres concernant: - le nombre d'appels; - la proportion d'appels restés en attente plus longtemps que le délai d'attente maximal prévu (p. ex. trois minutes); - le nombre d'appels restés totalement sans réponse; - l'écart entre le cadre théorique (nombre de membres du personnel nécessaires) et l'effectif réel? 5. Quelles mesures structurelles envisagez-vous afin de traiter durablement cette problématique à long terme, p. ex. une amélioration des procédures de recrutement, une décentralisation du recrutement, une réduction du turnover et de l'absentéisme pour cause de maladie, et des garanties quant à une capacité suffisante en cas de pics de charge de travail?
B042
La réponse à cette question a été transmise directement à l'honorable membre. Étant donné son ampleur, cette réponse n'a pas été insérée dans le Bulletin des Questions et Réponses. Sur simple demande, le greffe de la Chambre des représentants transmettra les documents (questions.ecrites@lachambre.be).