Je souhaite attirer votre attention sur les conséquences sociales et organisationnelles des mesures annoncées par la direction de bpost dans le cadre du Plan de réorganisation 2026 et des projets pilotes liés à la transformation BeNeLM. Le plan prévoit en effet 142 réorganisations en 2026. 1.150 équivalents temps plein (ETP) sont impactés, et 223 ETP sont supprimés via des adaptations volumétriques dans 182 bureaux. Par ailleurs, les projets Optimized Coureg, Dense/Non Dense (DND) et Service Center of the Future introduisent: - une automatisation massive et une centralisation des tâches avec des conséquences ergonomiques (maux de dos, manque d'espace personnel) et une charge mentale accrue; - une complexité organisationnelle (alternance quotidienne des zones, tournées dynamiques) générant stress et imprévisibilité; - une polyvalence imposée (vente d'énergie, télécom, sécurité) sans garantie de formation suffisante, et des horaires élargis dans plusieurs bureaux pilotes, impactant la vie privée. Ces projets ne sont pas neutres: ils préfigurent un modèle industriel où l'humain devient une variable d'ajustement. 1. Quelles garanties pouvez-vous apporter pour éviter des suppressions d'emplois massives liées à la mécanisation et aux réorganisations? 2. Comment comptez-vous assurer une concertation sociale réelle avant le déploiement des projets pilotes à grande échelle? 3. Quelles mesures seront prises pour préserver la qualité des conditions de travail, notamment en matière d'ergonomie, de formation et de respect de la vie privée? 4. Envisagez-vous un audit indépendant sur l'impact social et ergonomique des projets pilotes avant toute généralisation?
B038
Je suis attentive aux préoccupations soulevées quant aux conséquences sociales du plan de transformation de bpost. Dans un contexte de forte baisse du volume de courrier (-9,4 % au troisième trimestre 2025) et de concurrence croissante, bpost a engagé une réorganisation visant à assurer sa pérennité tout en offrant un avenir à ses collaborateurs. Cette stratégie ne vise pas uniquement l'efficacité, mais repose aussi sur le développement de nouveaux services, notamment en business-to-business. J'attache une importance primordiale au dialogue social. Contrairement à ce qui est affirmé, de nombreuses formes de concertation sont organisées par bpost, aux niveaux locaux, régional et national. Les projets pilotes font l'objet de discussions dans les commissions paritaires concernées, de groupes de travail syndicaux spécifiques, et feront l'objet d'une concertation renforcée dès janvier 2026 en vue d'une nouvelle convention collective. Je veille également à ce que les conditions de travail restent une priorité. Le service interne de prévention de bpost, indépendant et expérimenté, participe activement à l'évaluation des projets. Il formule des recommandations en matière d'ergonomie et de bien-être, qui sont discutées dans les comités compétents. Je suivrai avec attention l'évolution des projets pilotes. Si nécessaire, une évaluation externe complémentaire pourra être envisagée avant toute généralisation. En tant que ministre, je reste pleinement engagée pour que bpost demeure un employeur socialement responsable.