Amazon joue un rôle croissant dans l'économie des PME belges, avec plus de 1.000 entreprises locales utilisant sa plateforme pour écouler leurs produits, représentant 60 % des revenus d'Amazon Belgique. Cette collaboration offre aux PME un accès à un marché international, une logistique optimisée et des données-clients précieuses, mais elle soulève aussi des questions sur leur dépendance à un acteur dominant et les risques en cas de changement de stratégie ou de départ d'Amazon, bien que le scénario soit peu probable au vu des investissements annoncés. La plateforme a récemment lancé une e-academy en collaboration avec Becom pour former les PME réticentes à l'e-commerce, mais les données précises sur la ventilation des PME utilisant une plateforme numérique, leur niveau de maturité digitale et les mesures de soutien public restent peu accessibles. 1. Combien de PME belges collaborent actuellement avec Amazon? Combien utilisent d'autres plateformes? 2. Quelle est la ventilation de ces collaborations par région et par secteur d'activité? 3. Quelles mesures concrètes comptez-vous mettre en place pour aider les PME à développer leur volet numérique? 4. Selon vous, est-ce que l'e-academy d'Amazon est bénéfique pour le secteur ou est-ce que cela montre surtout un retard dans la maturité de nos infrastructures numérique? 5. Comment évaluez-vous le niveau de dépendance des PME belges à Amazon et quels risques cette dépendance représente-t-elle pour leur pérennité en cas de changement de stratégie ou de départ d'Amazon? 6. Quelles alternatives ou plans de secours sont prévus pour soutenir les PME en cas de rupture de collaboration avec Amazon, et comment le gouvernement compte-t-il renforcer leur résilience numérique? 7. Envisagez-vous de renforcer les partenariats avec des acteurs publics ou privés pour offrir des solutions logistiques et commerciales alternatives aux PME, et si oui, quels moyens seront alloués?
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Selon le rapport 2024 d'Amazon consacré aux PME belges, plus de 1.400 PME belges vendaient sur la plateforme en 2023. La ventilation provinciale communiquée par Amazon est la suivante: - Région bruxelloise: plus de 250 PME; - Anvers: plus de 250 PME; - Flandre-Orientale: plus de 150 PME; - Brabant flamand: plus de 150 PME; - Hainaut: plus de 120 PME; - Flandre-Occidentale: environ 120 PME; - Liège: plus de 90 PME; - Brabant wallon: plus de 90 PME; - Limbourg: plus de 80 PME. Le SPF Économie ne collecte toutefois pas de données sur les partenariats commerciaux individuels entre PME et plateformes. Il publie en revanche des indicateurs sur la digitalisation des PME, qui montrent notamment que: - 20,9 % des petites entreprises et 57,9 % des entreprises moyennes emploient des spécialistes TIC; - les PME belges sont proportionnellement plus actives dans la vente en ligne que celles des pays voisins; - la Belgique compte davantage de PME à intensité numérique élevée ou très élevée. Différents instruments fédéraux contribuent déjà à accompagner la transition numérique, notamment: - le Cyberscan du SPF Économie, qui évalue la cybersécurité des entreprises; - la promotion d'Access2Markets, outil européen facilitant l'accès des PME aux marchés étrangers, y compris via l'e-commerce; - la déduction pour investissements, utile à la modernisation et à la digitalisation. Les régions complètent ces dispositifs dans le cadre de leurs compétences. Concernant les initiatives privées, telles que l'e-academy développée par Amazon et Becom, elles peuvent constituer un soutien utile dès lors qu'elles reposent sur une participation volontaire et qu'aucune contrepartie implicite n'y est associée. Par ailleurs, dans le cadre du plan PME, un renforcement de l'outil e-commerce du SPF Économie est en préparation afin d'améliorer la sensibilisation et l'accompagnement des petites entreprises souhaitant développer une activité en ligne. Pour prévenir les risques liés à la dépendance économique, un cadre européen existe déjà: le règlement Platform to Business, appliqué rigoureusement en Belgique, qui encadre les relations entre plateformes et PME et vise à garantir l'équité et la transparence. Dans ce même esprit, le plan PME prévoit plusieurs mesures spécifiques, parmi lesquelles: - une task force dédiée à la lutte contre la concurrence déloyale dans l'e-commerce; - une attention accrue demandée à l'Autorité belge de la concurrence concernant les situations d'abus de dépendance économique, particulièrement sensibles pour les PME. Ces mesures visent à garantir que les entreprises belges puissent développer leurs activités numériques dans un environnement équilibré et non préjudiciable. En conclusion, la transition numérique doit se faire dans un cadre sécurisé, transparent et favorable aux PME, sans risque de dépendance excessive à un acteur dominant. Le gouvernement poursuivra ses efforts pour soutenir l'innovation tout en veillant à un environnement de marché équitable.