Le Commissariat général aux réfugiés et aux apatrides (CGRA) est confronté à des problèmes d'infrastructures, notamment en matière d'équipement de bureau. Selon certaines informations, à certains moments et à certains étages du CGRA, seuls 25 % des imprimantes disponibles fonctionneraient (deux sur huit), ce qui empêche environ 70 collaborateurs d'un étage de travailler de manière optimale. 1. Êtes-vous au courant des problèmes liés aux imprimantes et autres équipements de bureau défectueux au CGRA? Dans l'affirmative, depuis quand, et quelles mesures avez-vous déjà prises pour résoudre ce problème? 2. Comment expliquez-vous que, dans un service fédéral disposant d'un budget annuel très important, ces équipements de base ne fonctionnent pas correctement? 3. Quel montant du budget du CGRA était spécifiquement destiné aux frais de fonctionnement et aux dépenses d'investissement liés aux infrastructures de bureau et aux TIC pour l'année 2025, et quelle part de ce montant a effectivement été engagée? 4. Quel est le plan de maintenance prévu pour le matériel de bureau? Existe-t-il un contrat de maintenance avec le fournisseur de ce matériel et, dans l'affirmative, les conditions de ce contrat sont-elles respectées? Quel est le montant prévu à cet effet? 5. Quelles mesures comptez-vous prendre pour résoudre ces problèmes à court terme et prévoir des solutions structurelles pour l'avenir? 6. Y a-t-il d'autres problèmes infrastructurels au CGRA dont vous avez connaissance et, si oui, quelles initiatives comptez-vous prendre pour y remédier?
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1 et 2. Le Commissariat général aux réfugiés et aux apatrides (CGRA) dispose de 47 imprimantes multi-fonctions (IMF) et celles-ci sont toutes louées sur la base de contrats-cadres forcm (auprès de la société Systemat). S'il arrive que certaines IMF soient défectueuses, ces dysfonctionnements sont de nature tout à fait temporaire et la capacité n'est en aucun cas réduite à 25%. Le CGRA dispose de suffisamment d'imprimantes en service par étage. Il ne s'agit dès lors en aucun cas d'un problème structurel. 3. Pour 2025, un budget de plus de 100.000 euros a été prévu pour le poste des IMF. 4. Les IMF sont toutes louées et leur entretien est compris dans le prix de la location. 5. Comme indiqué, il n'y a pas de problèmes majeurs ou structurels avec le parc d'imprimantes du CGRA. 6. Il n'y a pas non plus d'autres problèmes d'infrastructure au CGRA.