Les achats en ligne sont désormais courants, mais la protection des consommateurs sur les marchés numériques demeure un défi, en particulier lorsqu'il s'agit de boutiques en ligne étrangères. 1. Combien de plaintes ont été enregistrées au cours des cinq (si possible dix) dernières années concernant les achats en ligne et le commerce électronique? Veuillez fournir un aperçu par province et par type de plainte. 2. Quelles mesures sont prises pour mieux protéger les consommateurs belges contre les boutiques en ligne frauduleuses ou étrangères qui ne respectent pas les règles de l'UE? 3. Les influenceurs ou les plateformes belges qui font la promotion de produits sans transparence quant à leurs intentions commerciales font-ils l'objet d'une surveillance proactive? Dans l'affirmative, de quelle manière? Dans la négative, des mesures sont-elles prévues à cet égard? 4. Quelle coopération existe-t-il avec les autorités de surveillance européennes en matière de contrôle transfrontalier de l'application des règles?
B032
La réponse à cette question a été transmise directement à l'honorable membre. Étant donné son ampleur, cette réponse n'a pas été insérée dans le Bulletin des Questions et Réponses. Sur simple demande, le greffe de la Chambre des représentants transmettra les documents (questions.ecrites@lachambre.be).