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Sur les réseaux sociaux, les témoignages s'accumulent et se ressemblent: plusieurs enseignants qui ont commandé du matériel pédagogique sur le site MieuxEnseigner.be ces derniers mois ont subi des prélèvements non consentis sur leurs comptes bancaires. Ces retraits d'argent mystérieux semblent loin d'être des cas isolés. Le point commun entre toutes les personnes lésées est d'ailleurs simple à identifier: le site MieuxEnseigner.be, version belge d'une plateforme canadienne d'achat de matériel pédagogique en ligne. Ce site, dont le principe est similaire à celui d'Etsy ou d'Ebay, fonctionne avec 6.000 vendeurs pour environ 350.000 utilisateurs en francophonie, surtout au Canada, en France et en Belgique. Dès le mois d'avril 2025, les médias québécois faisaient état d'une vague de fraudes ciblant les enseignants. Selon eux, la plateforme a été visée par "un groupe de pirates situé en Russie", qui aurait subtilisé les données bancaires de certains clients, afin d'effectuer des achats frauduleux avec leurs comptes. Interrogée par le quotidien canadien, la propriétaire du site, Anne-Marie Babkine s'est défendue et a assuré que l'incident n'a concerné "qu'une minorité d'acheteurs". Le 28 avril, la plateforme avait par ailleurs communiqué sur une première vague de fraudes: "MieuxEnseigner a récemment fait l'objet d'un incident touchant son environnement informatique. En mars 2025, nous avons découvert une activité suspecte. Un accès non autorisé aurait eu lieu entre le 15 novembre 2024 et le 14 mars 2025 et un acteur externe aurait potentiellement accédé à certaines données pendant cette période. Nous avons déterminé que l'un de nos deux systèmes de traitement des paiements avait été compromis". La première chose à faire en cas de constatation d'un retrait d'argent frauduleux est de contacter le plus rapidement sa banque afin de suspendre le virement et/ou de bloquer la carte. Il est également recommandé de déposer plainte auprès de la police, afin de permettre l'ouverture d'une enquête. Au moment de vous adresser ma question, le site MieuxEnseigner.be était toujours actif. Tout en haut, sur toute sa largeur, un bandeau rouge indique: "Paiements intelligents, sécurité assurée: découvrez nos options sécurisées et flexibles". 1. Selon vos informations, quel est l'impact de cette fraude en Belgique, au départ du site MieuxEnseigner.be? 2. Quels éléments d'explication vous ont été communiqués par la plateforme responsable?
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1. Je vous remercie pour votre question. La fraude en ligne est un sujet qui nous tient particulièrement à coeur. C'est pourquoi j'ai récemment mis en place un groupe de travail "Fraude en ligne", en réponse au flux croissant de cas de fraude en ligne et aux dommages inacceptables subis par les citoyens et les entreprises. Les victimes doivent pouvoir bénéficier rapidement d'une aide concrète et de mesures fermes. Je veille à renforcer la coopération entre les autorités publiques, la justice et le secteur financier afin que nous puissions prévenir, détecter et sanctionner de manière coordonnée. Les banques doivent également assumer pleinement leur responsabilité sociétale et légale en renforçant leurs mécanismes de protection. Là où cela ne se produit pas, j'interviendrai plus fermement au niveau national contre les établissements qui ne respectent pas leurs obligations en matière de transactions de paiement non autorisées. Ce groupe de travail est piloté par mon cabinet et réunit des collaborateurs des ministres compétents, des fonctionnaires du SPF Économie (Réglementation et Inspection économique), de l'Institut belge des services postaux et des télécommunications, du Centre pour la Cybersécurité Belgique, de l'Autorité des services et marchés financiers et de la Banque nationale de Belgique. En ce qui concerne la plateforme MieuxEnseigner.be, le SPF Économie n'a reçu qu'un seul signalement. Je reste toutefois vigilant et je continuerai à surveiller les signalements de fraude liés à la plateforme MieuxEnseigner.be. 2. Le SPF Économie ne dispose d'aucun élément explicatif supplémentaire concernant cette plateforme.