La police redirige de plus en plus de citoyens vers les canaux de déclaration en ligne. Depuis quelques années, Police-on-web constitue la plateforme fédérale centrale pour les déclarations en ligne, accessible par le biais des sites web des zones de police locales. Le dossier des citoyens qui effectuent une déclaration en ligne est ensuite transféré automatiquement à la zone de police de leur lieu de résidence. Bien que ce système constitue en soi une étape logique et efficace de la transition numérique du fonctionnement de la police, de nombreux citoyens jugent la procédure extrêmement fastidieuse et peu conviviale. Il faut encoder bon nombre de données manuellement, et les personnes peu à l'aise avec l'outil numérique décrochent souvent. En outre, la voie physique n'apporte pas toujours une solution: comme il faut désormais généralement prendre rendez-vous pour effectuer une déclaration dans un commissariat, il faut parfois attendre un certain temps avant de pouvoir être entendu. 1. Pouvez-vous communiquer le nombre de déclarations effectuées en ligne au cours des cinq dernières années? Veuillez fournir un relevé annuel par province. Pour la province de Flandre occidentale, veuillez fournir un relevé par zone de police. 2. Pouvez-vous communiquer le nombre de rendez-vous enregistrés dans les commissariats au cours de la même période? Veuillez fournir un même relevé. 3. Pouvez-vous communiquer le nombre de déclarations par catégorie pour laquelle une déclaration en ligne est possible? Veuillez fournir un même relevé. 4. Des mesures ou des évaluations sont-elles disponibles concernant la convivialité de Police-on-web et le degré de complexité que les citoyens attribuent à la procédure? 5. Quelles initiatives la police fédérale prend-elle pour soutenir les citoyens dont les compétences numériques sont limitées? 6. Dans l'accord de gouvernement, il a été convenu de professionnaliser davantage la déclaration en ligne afin de la rendre plus accessible. Quelles initiatives seront-elles prises à brève échéance dans ce cadre?
B032
La réponse à cette question a été transmise directement à l'honorable membre. Étant donné son ampleur, cette réponse n'a pas été insérée dans le Bulletin des Questions et Réponses. Sur simple demande, le greffe de la Chambre des représentants transmettra les documents (questions.ecrites@lachambre.be).