Récemment, j'ai pu lire un article au sujet d'habitants de la commune de Ferrières désespérés par la panne de réseau persistante chez leur opération télécoms. On parle d'une panne de plusieurs semaines. Face à ces coupures à répétition, l'opérateur en question tente tant bien que mal de dédommager sa clientèle par des gestes commerciaux mais ces derniers ne règlent pas le problème de fond: une infrastructure à revoir dans une zone entourée par des vallées escarpées et un fleuve. En attendant la modernisation du réseau, l'opérateur alimente la zone pour son service télévision par un ancien câble unidirectionnel, un câble censé être attaché à des poteaux, mais que des photos prises par des riverains montrent posé au sol à plusieurs endroits, apparemment à cause de chutes d'arbres ou d'intempéries. 1. Pouvez-vous faire un état des lieux de ces câbles unidirectionnels qui existent encore sur notre territoire? 2. Pouvez-vous communiquer la surveillance faite par les opérateurs télécoms de ces câbles qui peuvent se révéler dangereux une fois décrochés de leurs poteaux?
B030
L'Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) m'informe qu'elle n'a pas connaissance de l'état des lieux des câbles des opérateurs télécoms: il est de leur responsabilité d'entretenir leurs réseaux et d'assurer un suivi des travaux de réparation. Bien entendu, si la sécurité du réseau était compromise par une panne, l'IBPT surveillerait attentivement la situation. Il est bien sûr dans l'intérêt des opérateurs d'entretenir leurs réseaux le plus efficacement possible et de minimiser les perturbations, mais la manière d'y parvenir leur appartient, il s'agit de procédures internes qu'ils doivent mettre en place. Les plaintes concernant des situations dangereuses peuvent toujours être déposées auprès de l'opérateur concerné, et les citoyens peuvent également déposer une plainte auprès du Médiateur des télécommunications. L'IBPT m'informe qu'elle ne dispose pas de données détaillées sur la couverture par un réseau câble unidirectionnel. Selon leurs données, environ 160.000 ménages ne sont pas couverts par des vitesses au-dessus de 100 Mbps. Ce chiffre inclut les ménages hors couverture d'un réseau câble, mais aussi les ménages couverts uniquement par un réseau câble unidirectionnel; autrement dit, le réseau câble n'a pas encore été modernisé pour fournir des services haut débit.