B029
Dans son rapport annuel 2024, Ombudsrail souligne les différences de prix persistantes entre les billets numériques et papier, par exemple pour le Standard Multi. À l'origine, cet écart de prix ne devait durer qu'une seule année, mais depuis, il est devenu permanent. Cette différence pénalise surtout les voyageurs qui n'ont pas accès aux canaux de vente numériques. Considérant qu'il s'agit d'une discrimination, Unia et Testachats ont saisi le tribunal en septembre 2024. Ombudsrail souligne que cette politique pénalise les voyageurs vulnérables et crée de facto des inégalités. 1. Comment évaluez-vous les différences de prix persistantes entre les billets numériques et papier évoquées dans le rapport annuel 2024 d'Ombudsrail? 2. Vous êtes-vous déjà concerté avec la SNCB à ce sujet, et dans l'affirmative, quels ont été les résultats de ces discussions? 3. Quelles initiatives êtes-vous disposé à prendre pour veiller à ce que tous les voyageurs, y compris ceux qui n'ont pas accès aux canaux numériques, bénéficient d'une égalité de traitement dans le cadre de l'achat de billets?
B030
Le 15 octobre 2025, la SNCB a lancé sa nouvelle offre de tickets. Dans ce cadre, un certain nombre de produits ont été supprimés, dont la Youth Multi et la Standard Multi. Ceux-ci sont remplacés par la carte Train+, qui permet aux voyageurs de bénéficier de réductions sur les billets de train. Les nouveaux tarifs, tant pour la carte Train+ que pour les billets eux-mêmes, sont uniformes pour tous les canaux d'achat. Ainsi, l'ancienne différence de prix entre les Multi numériques et papier, signalée précédemment par Ombudsrail, disparaît.