Depuis la restructuration des services de distribution de bpost dans la région de Brecht, Wuustwezel et Rijkevorsel, il nous parvient des signaux inquiétants concernant la détérioration des conditions de travail, qui proviennent non seulement de Brecht et de Wuustwezel, mais également, par exemple, de Saint-Nicolas, où le personnel a arrêté encore récemment le travail. Cette restructuration a fixé des moyennes pour le nombre de colis à distribuer par tournée. Ces moyennes sont, jour après jour, nettement inférieures à ce que les facteurs doivent effectivement traiter dans la pratique, même en dehors des périodes d'activité intense. La charge de travail est devenue si importante que certains collaborateurs commencent à travailler plus tôt, sautent des pauses ou réduisent leur temps de travail (en optant pour un 4/5, pour un congé parental, etc.) afin de pouvoir suivre le rythme de travail. Le malaise est profond: - l'ajout constant de toutes-boîtes accroît encore la pression; - l'organisation des tournées est peu claire et varie constamment; - un nouveau projet pilote prévoyant que certains facteurs ne distribueront plus que des lettres et des publicités, tandis que d'autres devront se contenter des colis, des envois recommandés et du courrier prioritaire, est en cours de préparation à Hoogstraten et à Beerse; - le personnel expérimenté, souvent âgé de plus de 50 ans, voit les conditions de travail se détériorer en dépit de son engagement de longue date au service de bpost. Ces restructurations se déroulent en l'absence de véritable dialogue avec le personnel ou ses représentants syndicaux. L'ambiance de travail qui règne dans les bureaux comme celui de Rijkevorsel s'est fortement détériorée. Des travailleurs envisagent même de changer d'emploi. 1. Avez-vous connaissance de cette situation préoccupante à Brecht et à Wuustwezel ainsi que dans les bureaux environnants (à Hoogstraten, à Beerse et à Rijkevorsel)? 2. Vous êtes-vous concertée avec la direction de bpost à propos de l'incidence humaine de ces restructurations? 3. Comment garantissez-vous que la direction de bpost respecte les conditions de travail et n'impose pas de charge de travail intenable? 4. Envisagez-vous d'intervenir auprès de la direction ou de demander un audit social indépendant afin d'évaluer la charge de travail et l'organisation des tournées? 5. Ne serait-il pas judicieux de suspendre temporairement les nouveaux projets pilotes, en l'absence de solutions durables garantissant le bien-être du personnel actuel?
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Je suis pleinement consciente des tensions liées à la réorganisation des services de distribution de bpost dans certaines régions, notamment à Brecht, Wuustwezel, Rijkevorsel ou encore Saint-Nicolas. J'ai été informée des préoccupations exprimées par le personnel et je les prends très au sérieux. Bpost est une entreprise publique autonome, soumise à des règles strictes de gouvernance. À ce titre, elle dispose d'une marge de manoeuvre importante pour adapter ses activités aux réalités du marché et aux attentes des citoyens. Cela dit, cette autonomie ne signifie pas absence de responsabilité sociale. En tant que ministre de tutelle, je suis en contact régulier avec la direction de bpost, et je suis avec attention la qualité du dialogue social au sein de l'entreprise. Je mène également un dialogue direct et régulier avec les organisations syndicales, que je rencontrerai d'ailleurs à nouveau ce mercredi après-midi. Les réorganisations en cours s'inscrivent dans une stratégie de transformation à long terme visant à garantir la viabilité de bpost dans un contexte concurrentiel en évolution rapide. La direction de bpost affirme vouloir concilier performance économique et conditions de travail respectueuses. J'ai d'ailleurs été informée qu'un dialogue avait permis de mettre fin à l'action locale évoquée dans votre question. Ce type de concertation est essentiel. Lorsque des alertes sont émises concernant une charge de travail jugée excessive dans certains bureaux, j'attends de bpost qu'elle en tienne compte, qu'elle analyse la situation objectivement et qu'elle ajuste les moyens, l'organisation ou les processus si nécessaire. Il en va du bien-être du personnel, mais aussi de la qualité du service rendu au public. Je resterai vigilante quant aux impacts humains de ces transformations. Le respect des conditions de travail, la concertation avec les représentants du personnel et la stabilité des équipes doivent rester des priorités.