Nous avons récemment été interpellés par un citoyen belgo-palestinien au sujet de la situation dramatique de sa soeur, hospitalisée à Naplouse, en Cisjordanie. Plongée dans le coma et souffrant d'une grave infection pulmonaire, elle devait subir une opération à coeur ouvert. Son état était critique et nécessitait un transfert médical en urgence vers un hôpital équipé, en Jordanie ou en Israël. Malgré de multiples démarches de la famille auprès des ambassades belges à Amman, Jérusalem et Tel Aviv, aucune réponse concrète ne leur a été apportée pendant plusieurs jours. Ce n'est qu'après avoir alerté des journalistes, des parlementaires et mobilisé l'opinion publique qu'ils ont finalement obtenu un retour du consulat. Il est profondément préoccupant qu'en pleine urgence vitale, des citoyens belges soient contraints de faire appel aux médias et aux élus pour simplement être entendus par nos services consulaires. 1. Comment expliquez-vous un tel retard de réponse, compte tenu de la gravité de la situation? 2. Quelles démarches concrètes le SPF Affaires étrangères et nos représentations diplomatiques ont-elles entreprises, ou entendent-elles entreprendre, pour assurer, dans les plus brefs délais, un transfert médical sécurisé à tout citoyen belge en détresse, en particulier dans des zones sensibles comme la Cisjordanie?
B024
Le dossier que vous mentionnez, montre que nos postes diplomatiques et consulaires à l'étranger sont prêts pour assister nos compatriotes en détresse, 24 heures sur 24 heures et 7 jours sur 7. Notre consulat général à Jérusalem a été contacté par la famille de cette personne le 16 juin, et a immédiatement pris contact avec les autorités palestiniennes et israéliennes, ainsi qu'avec l'hôpital, pour que le transfert médical puisse se faire aussi vite que possible. Ce transfert a eu lieu le lendemain. Nos postes sont toujours joignables pour des situations d'urgence, sur un numéro de téléphone qui est publié tant sur le site du département Affaires étrangères que sur les sites des postes diplomatiques. Contact peut aussi être pris avec le service Assistance d'Urgence du département à Bruxelles, qui coordonne les contacts avec la famille en Belgique ainsi qu'avec les instances belges concernées.