Le succès de la digitalisation repose autant sur la technologie que sur les compétences humaines mises à son service. Or, des experts du secteur pointent la dépendance croissante du secteur public vis à vis de la consultance privée, notamment pour définir la stratégie informatique elle même. Ce phénomène devient préoccupant du point de vue de la souveraineté des services publics ainsi que du contrôle des choix technologiques réalisés. Sans les citer ni les pointer du doigt, j'ai des exemples où l'administration a dépensé sans compter des centaines de milliers d'euros pour des services digitaux qui étaient censés améliorer l'efficacité et qui, au final, ne fonctionnent même pas, créant encore plus de difficultés qu'auparavant pour les agents. 1. Comment le gouvernement compte t-il garantir que la stratégie numérique des services publics repose avant tout sur l'expertise de l'administration plutôt que sur des choix technologiques arbitraires par des prestataires privés? 2. Quelles mesures de formation spécifiques sont envisagées pour garantir que le personnel de la fonction publique dispose des compétences nécessaires pour maîtriser la digitalisation?
B023
En ce qui concerne la consultance externe, l'accord de gouvernement vise à limiter celle-ci, surtout pour les tâches essentielles et à renforcer l'expertise interne. Dans le cadre de mon projet de réforme du paysage des SPF, j'ai proposé la création d'un pool de consultants internes mobilisables pour des projets spécifiques au sein de l'Agence Digitale. La consultance externe reste possible uniquement lorsqu'une compétence manque en interne. Dans ce cas, il faut alors garantir un transfert de compétences et de connaissances vers les agents fédéraux, condition qui devra être stipulée dans chaque marché. Au-delà de la question de la consultance, je suis convaincue qu'il est essentiel d'investir dans le développement des compétences numériques des collaborateurs. C'est un axe central de la stratégie numérique que je veux ambitieuse pour des services publics efficaces et accessibles. À cette fin, je réaliserai d'abord une analyse des compétences numériques disponibles au sein de l'administration, en mettant l'accent sur la cybersécurité, l'intelligence artificielle (IA) et la coopération numérique. Pour concrétiser mon ambition, je compte notamment m'appuyer sur: - la création de webinaires autour de l'IA et de la cybersécurité sur notre eCampus; - la création de micro-apprentissages (petits modules de test en ligne et simulations); - une gamme supplémentaire de matériel en ligne. Par ailleurs, des engagements forts ont été pris dans un souci d'encadrement de l'utilisation de l'IA pour réaliser les objectifs publics?: ceux-ci ont été inscrits dans la charte IA, qui a été signée le 11 juillet dernier par près de 40 organismes publics (la police, l'Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire, la Défense, etc.) suite à mon invitation.