B021
J'ai été interpellée par plusieurs citoyens à propos de la fermeture temporaire des bureaux de l'Office National de l'Emploi (ONEM) à Tournai durant plusieurs semaines. Cette fermeture serait due à un manque de personnel. Concrètement, les demandeurs d'emploi concernés ont été invités à se rendre dans d'autres bureaux, notamment à Mons, ce qui implique des déplacements longs et coûteux pour ces personnes. Cette situation est pour le moins paradoxale: d'un côté, le gouvernement fédéral renforce la pression sur les demandeurs d'emploi afin qu'ils soient plus rapidement disponibles et actifs sur le marché du travail; de l'autre, les services publics censés les accompagner ne sont pas en mesure d'assurer leur mission de manière continue et accessible. Ne pas garantir une présence suffisante des services de l'ONEM dans une ville comme Tournai, chef-lieu d'arrondissement et pôle régional en Wallonie picarde, est un signal particulièrement négatif pour les usagers mais aussi pour les agents sur place qui doivent faire face à une surcharge croissante dans des conditions difficiles. 1. Pouvez-vous confirmer la fermeture temporaire des bureaux de l'ONEM à Tournai et en préciser la durée exacte? 2. Quelles en sont les raisons précises? Pouvez-vous indiquer si cela risque de se reproduire? 3. Quelles solutions sont envisagées à court et moyen terme pour renforcer le personnel de l'ONEM à Tournai et éviter qu'une telle situation ne se reproduise?
B023
Le bureau de l'Office National de l'Emploi (ONEM) à Tournai a été ouvert, sans exception depuis le 2 septembre 2024, tous les lundis et tous les mardis, de 8 h 30 à 12 h 00, et de 13 h 30 à 16 h 00. Ce bureau n'a jamais été fermé un jour ouvrable, même temporairement. De ce fait, aucun visiteur n'a été invité à se rendre dans un autre bureau de l'ONEM et tous les visiteurs, sans exception, qui se sont présentés à Tournai lors des jours d'ouverture au public ont été reçus à Tournai. Pour votre parfaite information, voici le nombre de visiteurs reçus tous les mois à Tournai, hors convocation par l'ONEM: En moyenne, depuis le 2 septembre 2024, le point de contact de Tournai reçoit 29 visiteurs (hors convocations par l'ONEM) par jour d'ouverture. Ce chiffre ne représente pas une surcharge de travail pour les agents présents en regard de la situation des points de contact de l'ONEM dans le pays et des standards de qualité que l'ONEM se fixe pour l'accueil de ses visiteurs.