Nous vivons une époque où le coût de la vie est très élevé et certaines personnes peinent à payer leurs factures ou n'y parviennent pas, surtout à la fin du mois. Cette perte de pouvoir d'achat a pour corollaire un succès grandissant des services fonctionnant sur le principe "achetez maintenant, payez plus tard". Il est de plus en plus courant de ne pas payer directement une commande en ligne et de ne régler la note que des semaines plus tard, par l'intermédiaire d'un service de paiement. Hélas, de nombreux jeunes consommateurs, entre autres, rencontrent des problèmes financiers à la suite d'achats en ligne et du recours à cette possibilité de paiement différé. Le concept est alléchant mais il ressort d'une étude de l'autorité néerlandaise de régulation des marchés financiers (Nederlandse Autoriteit Financiële Markten) qu'un acheteur en ligne sur cinq ayant choisi le paiement différé est confronté à des frais de rappel, voire à une procédure de recouvrement. De telles difficultés financières sont largement répandues parmi les jeunes, qui constituent le groupe le plus fragile à cet égard. Un tour de table auprès des bureaux de recouvrement flamands a abouti au même constat. La principale génération concernée par ces difficultés est celle des 20 - 30 ans. Dans cette tranche d'âge, on note une augmentation des dossiers de 15 à 20 %. 1. Êtes-vous en mesure de fournir une vue d'ensemble du nombre de signalements reçus par le SPF Économie au cours des cinq dernières années concernant Klarna/le principe de paiement différé, ainsi qu'un aperçu de la teneur de ces signalements? 2. Disposez-vous d'une estimation du nombre d'utilisateurs belges de ces services qui sont dans l'incapacité de payer leur facture au bout de 30 jours ou du nombre de clients qui ont contracté une dette envers ces entreprises et sont dans une procédure de médiation de dette à cet égard?
B016
La réponse à cette question a été transmise directement à l'honorable membre. Étant donné son ampleur, cette réponse n'a pas été insérée dans le Bulletin des Questions et Réponses. Sur simple demande, le greffe de la Chambre des représentants transmettra les documents (questions.ecrites@lachambre.be).