Sur le site web de Medex, il est conseillé que le prestataire de soins facture directement à Medex les frais médicaux consécutifs à un accident du travail, afin que le patient n'aie pas à avancer les frais de traitement. Il importe évidemment que le prestataire de soins soit remboursé à temps. 1. Lorsque les frais sont introduits par les patients. a) Quel est le délai moyen de remboursement aux patients? b) Quelle est l'ampleur de la variation dans le délai de remboursement? Des données statistiques peuvent-elles être fournies à ce sujet? 2. Lorsque les frais sont introduits par les prestataires de soins. a) Quel est le délai moyen de remboursement aux prestataires de soins? b) Quelle est l'ampleur de la variation? Des données statistiques peuvent-elles être fournies à ce sujet? c) Des disparités existent-elles entre différentes catégories de prestataires de soins? d) Les prestataires de soins sont-ils informés du délai de remboursement estimé? e) Le délai de remboursement s'est-il récemment dégradé? Pouvez-vous fournir un aperçu des délais de traitement enregistrés ces dernières années? f) Si les chiffres se détériorent, quelles en sont les causes potentielles? 3. Selon vous, quel délai est raisonnable pour le remboursement de frais médicaux? 4. Quelles sont les principales raisons pour lesquelles les remboursements peuvent prendre du retard? Des améliorations sont-elles possibles à cet égard? Dans l'affirmative, lesquelles? 5. De quelle manière les services de Medex sont-ils responsabilisés pour procéder à temps aux remboursements?
B016
La réponse à cette question a été transmise directement à l'honorable membre. Étant donné son ampleur, cette réponse n'a pas été insérée dans le Bulletin des Questions et Réponses. Sur simple demande, le greffe de la Chambre des représentants transmettra les documents (questions.ecrites@lachambre.be).