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L'Autorité des services et marchés financiers (FSMA) voit de plus en plus ses activités être monopolisées par un phénomène: les arnaques recovery room au cours desquelles des escrocs proposent aux victimes de fraude à l'investissement de les aider à recouvrer leurs pertes ou à récupérer les avoirs perdus. Ce sont donc des victimes une nouvelle fois victimes d'entreprises frauduleuses comme Bunkerwallet, Financial Recovery Limited, Fiscor ou Krypton (la liste est non exhaustive). Entre 2023 et 2024, la FSMA constate une augmentation d'environ 60 % de plaintes pour ce type d'arnaques, là où les autres restent stables. D'un point de vue sociologique, plus d'un tiers des personnes qui contactent la FSMA sont âgées de 50 à 69 ans, ce qui s'expliquerait par le capital que peut posséder ce groupe qui a généralement déjà remboursé l'achat de leur maison et leur méconnaissance des pièges à éviter sur le web. Le 13 mars 2025, dans un communiqué, la FSMA rappelait au public belge la plus grande vigilance à l'égard des recovery rooms. 1. Cette hausse de plaintes déposées à la FSMA est en fait positive en ce sens qu'un plus grand nombre de personnes franchit le pas du dépôt de plaintes. La FSMA dispose-t-elle des ressources financières et humaines suffisantes pour traiter efficacement ces plaintes en constante évolution? 2. La FSMA compte beaucoup sur Wikifin, son programme d'éducation financière pour sensibiliser, informer et conseiller. Cet outil va-t-il être renforcé ou un autre outil va-t-il venir en complément pour travailler en amont sur le phénomène de recovery rooms?
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1. L'Autorité des services et marchés financiers (FSMA) dispose des ressources humaines et financières nécessaires pour faire face à l'évolution constante de ses missions, y compris en ce qui concerne sa contribution à la lutte contre les arnaques de type recovery room. La FSMA veille dès lors à adapter ses priorités et ses moyens en fonction des tendances observées sur le terrain. La hausse du nombre de plaintes dans ce domaine s'inscrit aussi dans une dynamique plus large de sensibilisation du public, à laquelle la FSMA contribue activement. La FSMA poursuit ainsi ses efforts pour garantir une réponse rapide et efficace aux signalements des citoyens. 2. Chaque année, la FSMA mène, via son site web Wikifin - qui enregistre plus de 6 millions de visites par an -, une campagne de sensibilisation à la fraude à l'investissement. En 2023 et 2024, des campagnes efficaces ont ainsi été lancées contre la fraude à l'investissement et les offres frauduleuses. Ces campagnes ciblaient toutes les personnes actives en ligne et à la recherche de moyens d'investir leur argent, et qui, de ce fait, courent un risque accru de devenir victimes de fraude. À travers une série de vidéos ludiques et de publicités en ligne, la sensibilisation aux dangers liés à la fraude à l'investissement a été renforcée. Le public a reçu des conseils pratiques pour reconnaître plus rapidement les arnaques et adopter une attitude critique face aux offres suspectes. Enfin, le public était encouragé à effectuer le test de fraude disponible sur le site wikifin.be. En 2023 et 2024, 1,2 million de personnes ont été touchées par les campagnes, et les publicités ont été diffusées 4,1 millions de fois. De manière plus générale, un récent sondage démontre que Wikifin est connu par plus d'un tiers des belges. À la suite de la campagne de 2023, la FSMA a constaté, en octobre 2023, une forte augmentation du nombre de questions posées par les consommateurs: +50 % par rapport à septembre 2023 et +103 % par rapport à la même période en 2022. Sur sa plateforme Wikifin School proposant aux enseignants un matériel pédagogique varié et des formations afin de les aider à faire de l'éducation financière dans les classes, la FSMA propose également des fiches de cours et un poster sur le thème de la fraude. Enfin, étant donné que les jeunes sont également la cible d'escrocs, plusieurs tentatives de fraude, ainsi qu'un moment de débriefing spécifique consacré à l'identification de ces tentatives, ont été intégrés en 2024 dans le parcours proposé aux élèves au sein du Wikifin Lab, le centre d'éducation financière de la FSMA. Ce centre d'éducation financière est unique au monde. Chaque année, le Wikifin Lab affiche rapidement complet dès l'ouverture des inscriptions. Depuis l'ouverture en 2020, il a ainsi été visité par plus de 30.000 élèves.