Le 29 novembre 2025, un bus de la société de transport De Lijn est tombé en panne sur un passage à niveau à Veldegem. Le chauffeur n'a pas pu le redémarrer mais il est parvenu à évacuer les seize jeunes qui se trouvaient à bord avant la collision avec un train. Une tragédie terrible a pu être évitée grâce à sa réaction rapide. En cas d'urgence à un passage à niveau, on peut former le numéro 1711 pour interrompre à temps la circulation des trains en approche. Lors de la réunion de la commission Mobilité de la Chambre qui s'est tenue le 18 décembre 2024 (Compte rendu intégral, Chambre, 2024-2025, CRIV 56 COM 062), j'avais interrogé l'ex-ministre de la Mobilité, M. Gilkinet, sur l'utilisation du numéro d'urgence 1711. Il avait indiqué que ce numéro était encore trop peu connu du grand public et qu'il serait opportun de le diffuser plus largement. 1. Partagez-vous l'avis de l'ancien ministre de la Mobilité en ce qui concerne l'intérêt de la promotion du numéro d'urgence 1711 auprès du grand public? 2. Que pouvez-vous entreprendre dans le cadre de vos compétences pour y parvenir? 3. Êtes-vous disposé à étudier la possibilité d'ajouter le numéro d'urgence 1711 à l'application mobile 112 (des services de secours) de la Sécurité civile?
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Il est en effet vrai que plus le grand public connaît le numéro 1711, mieux c'est. Je peux donc vivement recommander à mon collègue de la Mobilité de saisir toutes les occasions de promouvoir davantage le numéro 1711, tout comme mes services le font pour les numéros d'urgence 112 et 101 et les numéros 1722 et 1733, via les salons, les événements, les réseaux sociaux, etc. Lors de la promotion, vous pouvez toujours faire référence à l'application 112 BE. L'application 112 BE comporte une deuxième page avec d'autres numéros d'urgence, dont le 1711. Si vous appuyez sur l'icône 1711, vous pouvez appeler ce numéro directement. De plus, en appelant le numéro d'urgence 112, les opérateurs du centre d'urgence 112 peuvent contacter Infrabel directement. Dans les situations dangereuses urgentes, la ligne la plus courte est évidemment la meilleure ligne, et il est donc recommandé aux citoyens d'appeler directement le numéro 1711.