Je vous avais interrogée en octobre 2024 au sujet des problématiques rencontrées sur le portail national de sécurité Paragon. Le portail national de sécurité Paragon, lancé en remplacement de l'ancienne plateforme ICMS, vise à être un outil essentiel pour la planification d'urgence et la gestion de crise. Toutefois, des problématiques importantes ont été soulevées. Nous avons été informés qu'une mise à jour du portail a eu lieu le 3 décembre 2024. 1. Une estimation du nombre d'entités et de personnes à former a-t-elle été réalisée? 2. Où en est l'avancement des formations? 3. Comment les utilisateurs sont-ils accompagnés pour maîtriser cet outil, afin de garantir l'efficacité attendue en situation d'urgence?
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Depuis fin 2023, le Centre de crise National (NCCN) s'est engagé à former et à préparer les différents partenaires en Belgique à l'usage du programme Paragon. Dans un premier temps, un programme de formation des formateurs a été développé, durant lequel des représentants de toutes les disciplines ont été formés pendant quatre mois. Entre-temps, de nouvelles fonctionnalités ont continué à être développées et introduites. Depuis février 2024, le NCCN a développé des modules d'apprentissage e-learning étendus dans lesquels les utilisateurs ont pu découvrir les différentes fonctionnalités à leur propre rythme, ainsi que trouver des informations pratiques sur la transition de l'ancienne plateforme ICMS (Incident Crisis Management System) vers Paragon. En outre, depuis février 2024, plusieurs campagnes d'information ont été lancées afin d'encourager les partenaires à s'inscrire à ces modules et à se préparer de manière optimale à l'utilisation de Paragon. Ces modules ont été conçus pour être accessibles et compréhensibles pour tous les utilisateurs. À ce jour, environ 7.000 personnes se sont déjà inscrites aux modules en ligne, soit environ 75 % de tous les utilisateurs. Le NCCN reste conscient des défis à venir. Ainsi, le NCCN a déjà donné plusieurs sessions de formation en présentiel dans différentes organisations partenaires et a visité les différentes provinces pour former les utilisateurs. En outre, un webinaire hebdomadaire est organisé depuis mars 2024 auquel les utilisateurs peuvent s'inscrire pour apprendre les bases du portail de sécurité. Enfin, le NCCN a procédé à une évaluation à la fin du mois de novembre afin d'identifier les organisations qui ne sont pas encore totalement familiarisées avec la plateforme. En collaboration avec les services fédéraux des Gouverneurs, ces organisations sont activement approchées et encouragées à participer aux modules d'apprentissage en ligne. Le NCCN reconnaît également le caractère partagé de la responsabilité. Il est essentiel que les organisations partenaires encouragent activement leur personnel à suivre les modules en ligne disponibles. Il est également prévu d'améliorer l'offre de formation et le matériel vidéo à partir du printemps 2025. Le NCCN préparera également des exemples de scénarios que les organisations pourront utiliser en interne pour familiariser leurs employés avec les possibilités de Paragon.