Le risque de confrontation désagréable avec des chiens excités ou agressifs est plus élevé que la moyenne chez les facteurs. Il s'ensuit hélas régulièrement des morsures pouvant à leur tour mener à des absences pour cause de maladie. Pour éviter les morsures, les facteurs devraient être formés à l'interaction avec les chiens et à la façon de réagir adéquatement en cas de situation menaçantes. 1. Merci de fournir les données suivantes pour la période 2021-2024, par an et par rôle linguistique: - le nombre d'incidents lors desquels un facteur a été mordu par un chien; - le nombre d'incidents lors desquels un facteur a subi des lésions physiques; - le nombre de jours d'absence au travail de facteurs pour cause d'incidents de morsure. 2. Quel a été, pour bpost, le montant annuel des coûts attribuables à des incidents de morsure ayant concerné des facteurs durant la période 2021-2024? 3. La société bpost récupère-t-elle partiellement ou intégralement ces coûts auprès des propriétaires des chiens? Dans l'affirmative, dans quelle mesure y parvient-elle? 4. Par le passé, bpost organisait des formations pour apprendre aux facteurs comment interagir avec des chiens et comment réagir adéquatement dans des situations dangereuses. Ces formations étaient proposées sur une base volontaire. a) De telles formations ont-elles également été proposées par bpost ces dernières années? Dans l'affirmative, combien de formations ont été organisées en 2021-2024? b) Combien de facteurs ont suivi une telle formation? Merci de ventiler ce chiffre par an et par rôle linguistique et de faire la distinction entre les facteurs qui venaient d'entrer en service et ceux qui étaient déjà actifs chez bpost. c) Quels efforts bpost consent-il pour encourager les facteurs à suivre ces formations? d) Qui donne ces formations? 5. a) Pourquoi les facteurs ne reçoivent-ils pas systématiquement une telle formation lors de leur entrée en service? b) Les nouveaux facteurs sont-ils familiarisés d'une autre manière avec le risque d'incidents de morsure et l'interaction la plus adéquate avec les chiens? c) L'organisation systématique de formations concernant les incidents de morsure et l'interaction avec les chiens est-elle envisagée dans le cadre de la préservation du bien-être des facteurs sur leur lieu de travail? 6. Quelle est la politique menée par bpost en matière de prévention des morsures canines vis-à-vis des facteurs qui ont déjà été victimes de chiens agressifs à une ou plusieurs reprises?
B004
1. Les incidents impliquant des chiens (voir tableau) qui surviennent lors de la tournée des facteurs sont de nature et d'impact variés. Certains de ces incidents entraînent des lésions physiques ou des blessures: Ces incidents ont entraîné 0,87 %, 2,02 %, 1,88 % en 0,73 % (état au 1 décembre 2024) du nombre de jours d'absence dans les équipes opérationnelles de la collecte et de la distribution en 2021, 2022, 2023 et 2024, respectivement. 2 et 3. Bpost déclare les accidents causés par des chiens à son partenaire d'assurance accidents du travail. En outre, bpost fait toujours une déclaration à la police. Les montants payés par ce partenaire d'assurance pour le traitement de ces cas sont les suivants: 4 à 6. Bpost a également organisé des campagnes nationales sur la reconnaissance et la prévention des risques ces dernières années. Les morsures de chien font partie des thèmes abordés. Ces campagnes nationales sont élaborées et mises en oeuvre par le service de prévention en collaboration avec les équipes opérationnelles. La gestion des chiens est également abordée dans les briefings généraux des facteurs, les "briefings de cinq minutes" (avant qu'ils ne partent en tournée) et sur les écrans de télévision dans les bureaux de distribution. Chaque année, bpost organise également un ou plusieurs "jeux de sécurité" au cours desquels les facteurs et les factrices doivent répondre à deux questions par jour sur la sécurité et le bien-être via des appareils mobiles, des PC ou des téléphones portables personnels. Les morsures de chien sont également abordées ici. Bpost a également développé une application, disponible sur l'appareil mobile des facteurs, qui permet aux employés de signaler les risques lors des tournées et de recevoir des informations sur les risques lors des tournées. Tous les nouveaux facteurs suivent une formation à l'école postale où ce sujet est explicitement abordé. Cette formation est effectuée par une équipe permanente de personnes spécialement formées. Les nouveaux facteurs apprennent la connaissance locale et spécifique des risques, y compris en ce qui concerne les chiens dangereux, lors de la formation sur les tournées, via une mention sur une application sur l'appareil mobile des facteurs et aussi souvent via une notification visuelle sur un pancart sur le poste de travail. Dans de nombreux cas, bpost s'adresse au propriétaire du chien. L'approche varie d'une situation à l'autre: soit le bureau de poste contacte le propriétaire et discute de la situation, soit le responsable de la prévention contacte le propriétaire pour discuter de la situation et des mesures possibles, soit bpost travaille de manière préventive avec une carte spécialement conçue et adressée au propriétaire si le facteur constate que le chien se promène toujours librement. Si les facteurs le souhaitent, ils peuvent bénéficier du soutien du service psychosocial de bpost. Souvent, les facteurs ont également besoin de l'intervention sur place du chef d'équipe, du médecin ou de la police.