Bulletin nr : B100 - Schriftelijke vraag en antwoord nr : 1109 - Zittingsperiode : 54

Voor de zomer stelde ik u een vraag betreffende de uitbetalingstermijn bij levensverzekeringen. De aanleiding toen was dat er in het jaarverslag van de Ombudsman van de Verzekeringen een aanbeveling stond om de uitbetalingstermijn voor levensverzekeringen strikter te maken en hiervoor een reglementair kader te creëren. Nu bestaat er namelijk geen wettelijk bepaalde termijn en treden er regelmatig problemen op bij onder andere schuldsaldoverzekeringen. Zo moet men de lening blijven terugbetalen tot aan de terugbetaling van het nog verschuldigd kapitaal, terwijl de weduwe/weduwnaar soms geconfronteerd wordt met geblokkeerde rekeningen vanwege een successiedossier. Om dit soort pijnlijke momenten te voorkomen hebt u reeds overleg gehad met de Ombudsman en de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA) gevraagd om een reglementair kader te bestuderen. De FSMA zou u hierover nog voor het zomerreces uitvoerig briefen. 1. Heeft de FSMA u reeds geïnformeerd over een mogelijk reglementair kader? 2. Wat is uit het onderzoek van de FSMA gebleken? 3. Wat zijn uw volgende stappen in dit dossier? 4. Hebt u hierover reeds contact gehad met de sector?

1. Ik kan u vooreerst meedelen dat de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten (FSMA) een antwoord op mijn vragen aangaande dit onderwerp heeft overgemaakt. Dit antwoord werd geanalyseerd door mijn diensten. 2. Uit het onderzoek van de FSMA is gebleken dat meerdere oorzaken bestaan voor de soms lange uitbetalingstermijnen bij de vereffening van levensverzekeringscontracten. In bepaalde gevallen is de vertraging te wijten aan de verzekeringsondernemingen, in andere gevallen ligt de oorzaak bij externe partijen of de verzekeringsnemer of begunstigde zelf. Een oplossing bieden voor de vertragingen in de uitbetaling van levensverzekeringen die te wijten zijn aan de verzekeringsondernemingen, vereist in principe een wetswijziging. Deze wetswijziging zou idealiter uitgaan van bepaalde principes, die er vooral toe strekken de verzekeringsonderneming te verplichten de verzekeringsnemer of begunstigde zo snel mogelijk alle relevante informatie te bezorgen omtrent de voorwaarden die moeten zijn vervuld om tot uitkering te kunnen overgaan. Bepaalde elementen zouden moeten worden opgenomen in de verzekeringsdocumenten om ervoor te zorgen dat de verzekeringsnemer bij het sluiten van de overeenkomst een duidelijk zicht heeft op de voorwaarden voor een spoedige uitkering. Bovendien dient de verzekeringsonderneming, eens het uitbetalingsdossier compleet is, zo snel mogelijk tot uitkering over te gaan. Indien de verzekeringsonderneming niet voldoet aan zijn informatieverplichtingen of de uitbetalingstermijn niet respecteert, zou moeten worden voorzien in een schadevergoeding. 3. Momenteel wordt, op technisch niveau, nader afgebakend welke documenten een verzekeraar gebruikelijk opvraagt om tot uitbetaling te kunnen overgaan en wordt gewerkt aan de opstelling van een overzicht van specifieke situaties waarbij verzekeringsondernemingen bijkomende documenten of informatie opvragen, wat kan leiden tot langere uitbetalingstermijnen. Van zodra de besprekingen hierover zijn afgerond, zal een ontwerp tot wettelijke regeling worden opgesteld, die enerzijds de belangen van de verzekeringsnemer verdedigen en anderzijds rekening houden met de middelen ter beschikking van de verzekeringssector. Er werd reeds overleg met de betrokken sector georganiseerd.