Bulletin nr : B029 - Schriftelijke vraag en antwoord nr : 0614 - Zittingsperiode : 55

Door de coronacrisis annuleren heel wat vliegtuigmaatschappijen hun vluchten. Een begrijpelijke en terechte maatregel. Wanneer een vliegtuigmaatschappij haar vlucht annuleert, dan dient ze volgende opties voor te leggen aan de reiziger: - volledige terugbetaling; - onmiddellijke omboeking via een andere route; - omboeken naar een latere datum. We zien dat vliegtuigmaatschappijen nu vooral de optie tot omboeken promoten of een voucher aanbieden, waarmee men gedurende een jaar lang, nieuwe reisdiensten kan boeken bij dezelfde maatschappij voor eenzelfde bedrag. Reizigers die een dergelijke voucher aanvaarden, bieden steun aan de vliegtuigmaatschappijen die zich momenteel in moeilijke tijden bevinden. Test-Aankoop wijst er echter terecht op dat het riskant is om een dergelijke waardebon te aanvaarden, omdat de reizigers bij een eventueel faillissement in de kou blijven staan. De organisatie roept België daarom op om een garantie te voorzien voor die waardebonnen, net zoals België momenteel voorziet voor vouchers voor pakketreizen. 1. Bent u zich bewust van de onzekerheden die een voucher voor een vlucht met zich meebrengt? 2. Denkt u eraan om een garantieregeling te voorzien voor reizigers die een voucher voor hun geannuleerde vlucht aanvaarden? Zo ja, zal u dit doen voor alle Belgische reizigers, ongeacht de vlagstaat van vliegtuigmaatschappij die de voucher afleverde? Of zal u dit in Europees of internationaal verband bekijken en zo een regeling trachten te treffen?